智慧机场
以微信公众平台和微信支付为基础，联合微信卡包、微信摇一摇、微信WIFI等能力，优化和整合机场公共服务资源和商业资源，打造“从家门到舱门，从舱门到家门”一站式出行智慧服务，为旅客提供高效，便捷的航空出行体验
| 行业痛点 | VS | 微信智慧机场 |
|---|---|---|
| 无法及时了解出行信息 | VS | 公众号查询服务，协助提前制定出行计划 |
| 值机、安检排队，延误时间 | VS | 微信值机、扫码安检，方便又快捷 |
| 消费排队，收银麻烦 | VS | 微信支付，让购物消费更轻松 |
| 营销信息难触达，缺少互动 | VS | 微信WIFI+摇一摇周边，用户线下触达新方式 |
| 旅客、顾客信息无法留存，无法触达 | VS | 通微信支付打通旅客和商家会员，沉淀旅客数据，激活商家会员 |
| 无法及时了解目的地信息 | VS | 微信预订酒店、旅游门票、租车，出行尽在掌握 |
| 商家缺少线上渠道，门店销售有局限 | VS | 公众号商城与门店结合,打造O2O闭环 |
一、微信智慧机场解决方案
1何为智慧机场？
智慧服务
把机场公众号作为线上服务的统一入口，简化机场公共服务流程，以更加便捷、高效的方式为旅客提供服务，提升机场公共服务的客户满意度和赢得客户口碑
智慧商业
机场各类商业服务（零售、餐饮、休闲等），可以利用微信平台实现O2O业务的深度探索和创新。构造线上和线下的商业闭环，以微信泛会员体系为基础，构建机场大会员体系和信息共享，提升旅客消费体验和促进消费转化
2打造智慧机场
- 出发前
- 机场
- 目的地
3智慧查询
查交通、查天气、查航班，出行查询一应俱全；多种方式查询航班信息，实时展现航班状态（出发时间、延误情况、登机口）；地图导航，直观展现登机口位置；关注指定航班，实时推送航班信息到微信
4智慧服务
微信值机
通过公众号提前办理值机手续，大大方便出行旅客，节省人工值机排队时间，亦可通过微信卡包实现电子登机牌，凭身份证和手机即可安检，减少纸质登机牌打印，绿色出行
微信一键上网
结合微信WIFI开放能力，实现用户在微信内完成登录机场wifi的能力。方便旅客访问机场内的公共网络服务，免除原来繁琐的wifi认证，提升服务体验。支持机场自定义入口展示，实现各种营销触达和服务引导
5智慧消费
门店微信支付
支付新体验，收银系统和微信支付打通，在收银台使用扫码枪扫描顾客微信上的付款码，即可实现收款。整个过程仅需1-2秒。大大减轻排队压力，消费数据、会员数据，在支付完成后可在后台沉淀。线下消费用户，自动转化线上粉丝
线上互动化和转化
利用微信客服消息，实现消费通知和营销信息触达，促进二次消费转化。直接关联微信支付代金券，方便实现促销引导。关联商家会员，消费自动积分
线上商城
微信商城，帮助机场零售门店拓展线上渠道，可与机场内零售、库存等系统打通，实现线上下单、线上支付、线下配送、或者门店提货
对于旅客来说，可以大大节省出行时间和免除携带、安检不便等消费痛点
微信智慧集市
微信智慧集市：利用机场的展示空间，打造流动品牌营销新模式，支持扫码购物、虚拟货架、线下体验，让商家在短期内借助机场客流实现推广和销售
- 出发前
- 机场
- 目的地
6更多智慧
大会员体系
依托商业会员服务体系和公共服务能力，沉淀微信粉丝，构建机场常旅客大会员体系，借助CRM，实现旅客价值挖掘和精准营销
借助微信支付帮助建立数据关联实现消费数据到大会员信息整合
借助微信平台，帮助沉底旅客基本属性（喜好、身份、社会属性）和行为分析（乘机过程、方向频次、位置）
借助公众号，建立CRM平台与会员连接入口，精准会员信息触达
更多可以做到的…
客服微信客服与机场客服打通，实现微信内一键呼叫客服，随时解答旅客疑问
预订整合机场线下旅游、酒店、票务资源，实现线上预订
租车整合机场线下专车、大巴等租车服务，提供线上预约、线上叫车、线上支付、等业务
停车整合机场停车场业务，支持自助停车，自助缴费、车位查询等业务
二、营销互动解决方案
1“微信摇一摇”旅客互动
2“附近的商家“机场门店推广
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