人民网“领导留言板”：把民情民意落到实处
中青报•中青网记者吴晓东
4月15日起，“我为党的二十大建言献策”在人民网“领导留言板”等平台开启，这是党的历史上第一次将党的全国代表大会相关工作面向全党全社会公开征求意见。
人民网“领导留言板”，是人民日报专门为中央部委和地方各级党委政府主责领导干部搭建的全国性网上群众工作平台，通过平台用户可以直接与全国60多位书记省长、数千位地市县级党政正职官员对话、留言。用户用手机留言反映问题,领导干部可随时查阅，晓畅民意。自2006年创办以来，已有近300万件群众急难愁盼问题得到回复办理，人民网“领导留言板”也逐步成为各级政府知民情、聚民智、解民忧的重要途径。
村里的水泥路为什么还不修？隔壁厂子污染太严重，村里什么时候拆迁？县里的四价HPV疫苗啥时能满足需求？工头拖欠农民工的工钱怎么讨还？无论是交通规划、城市建设，还是三农发展、社会保障，只要通过人民网“领导留言板”，就可以实名给“XX省委书记”“添加留言”了。
“红旗小区六组团一号楼居住环境恶劣，生活垃圾随处可见、污水四处横流臭气熏天；来源于大方县南郊片区的居民区和部分单位产生未处理过的大量生活污浊水，经红旗小区六组团一号楼后方，裸流而下直接进入落水洞，居民深受其扰……”2021年4月1日，有网友在人民网“领导留言板”反映贵州省大方县红旗小区污水处理问题，请领导“在百忙之中抽时间看看”，责令相关行政部门整改。
反映情况的是“大方县红旗小区六组团一号楼1到8单元全体住户”。4月21日，他们收到大方县人民政府于曾就相关问题的回复：“该段未封闭流放的排污管道已启动项目设计，下步将加快市政工程的施工进度，实现小区污水排放封闭管理。”
接到投诉信息后，贵州省政府办公厅立即派出暗访组，实地走访核查处理。经过进一步现场走访核查，省政府办公厅向当地下发督办提示，提出明确整改要求。当地成立整改工作小组，制定了具体整改工作方案，明确了整改时限。
2个月后，贵州省省长李炳军特地驱车到大方县红旗小区暗访，深入居民楼和施工现场，在实地察看整改施工现场时，再次叮嘱当地干部：“一定要保证质量，按时完成整改，还老百姓一个环保、舒适、安全的环境！”
“看到人民网‘领导留言板’很多人反映的问题得到了解决，所以我也通过这个平台反映孩子上幼儿园的问题，没想到真的解决了！”几年前，山西吕梁离石区市民郭晋逢在人民网“领导留言板”留言，反映孩子入园难、入园贵的问题。让他没想到的是，他的反映立即收到回复，问题也很快得到解决，家附近有了普惠性幼儿园，孩子上了大班，一年花费3000元。
2021年人民网“领导留言板”年终数据报告显示：2021年全年，各级党政领导干部通过人民网“领导留言板”回应群众诉求和意见建议超80万件；各地入驻的留言办理职能单位新增近2000家；城建、教育、交通成为全年各地群众留言关注度较高的领域；各地群众对留言办理工作给出的评价中，“效率高”“圆满解决”“感谢”“暖心”成为高频词。
2021年党史学习教育开展以来，各地区各部门各单位将人民网“领导留言板”作为开展“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，精准聚焦群众反映集中的急难愁盼，实打实解决了一大批民生问题、推动了一大批民生领域改革、实施了一大批民生工程，进一步完善了通过人民网走网上群众路线办实事的长效机制。
2021年12月，人民网“领导留言板”作为全过程人民民主的一项实践范例，被载入《中国的民主》白皮书，成为“人民民主参与不断扩大”、“人民利益要求畅通表达、得到回应”的生动案例：“十四五”规划建议起草过程中，党中央向广大人民群众和社会各界公开征求意见，并在网络平台开通建言专栏。这是五年规划编制史上首次开展“网络问计”，当时在上百万条网民意见建议中，一位叫“云帆”的网民通过人民网“领导留言板”留下关于“互助性养老”的建言：“在农村人口聚集区域，由政府财政投入建设公共食堂、公共宿舍……形成互助养老模式。”最终，这条建议有关内容被列入“十四五”规划建议，化为规划纲要的具体举措。
2021年人民网“领导留言板”年终数据报告还显示：党的十八大以来，留言量累计近370万，回复量累计近300万；2021年全国留言回复工作覆盖率省市级达100%，县级达98.4%，其中留言回复量排名前三的省份为河南、四川、安徽，按综合活跃度留言办理工作群众满意度最高的三个省份是山西、河南、河北；部委建言总数7000余件，截至目前已有国家发改委、工信部、生态环境部、商务部等26家部委以各种形式通过“领导留言板”回应群众关切。
“日常工作生活中您有哪些亟待解决的困难？关于各行业各领域建设发展您有哪些想法建议？欢迎来找领导说说。”通过不断升级，人民网“领导留言板”如今已经集网上群众工作、民间智库、政务服务与点评、大数据分析等于一体，除APP客户端和PC端外，网友还可以通过微信公众号、微信小程序等多种留言渠道，与各级领导干部沟通交流。
今年3月，来自江苏、山东、四川等地，覆盖住房和城乡建设、通信、旅游、生态环境等多个民生领域的3334家单位正式入驻人民网“领导留言板”，从线下分发到线上交办全流程参与群众留言办理。
老百姓把自己的期盼、希望和诉求顺畅传达，各级政府部门及时应答反馈，人民网“领导留言板”和信访平台、领导信箱、政务热线等一起，已经成为新时代推动政民互动的有力抓手。
