科技评价谁最权威？海尔智家：用户是终极裁判

　　在衡量科技实力方面，行业内外有不少的评价标准。虽角度各异，但说到底，无外乎专利、标准、研发投入等几个维度。这些指标确实具有一定的说服力，但科技实力的高低并不是简单的数据对比就可以得出结论。

　　那么，科技评价谁最权威?其实纵观中国科技企业的快速崛起，并没有秘密可言，让用户成为生活赢家的，用户自然会选择它成为行业的、市场的赢家。

　　因为，用户才是终极裁判，用户满意始终是科技的标尺。

　　科技评判法则：进入用户家，为用户所用

　　从远洋轮船保鲜科技，到列车磁悬浮技术，再到汽车直驱电机.......一项项科技看似很遥远，其实可以离我们很近，改变我们的日常生活。

　　而串联起这些硬核科技与生活的，便是海尔智家。我们可以从其9月22日发布的《那么远，这么近》科技海报中窥其端倪。可以看到，海报的一半是轮船、汽车、高速列车，而另一半则是我们生活里的冰箱、洗衣机、空调、热水器，这些看似毫无关联，却又息息相关。

　　随着高端食材进入家庭，很多用户意识到，这些食材不但要延长保鲜时间，更重要的是“留住营养”，而传统低温储存方式已无法满足。这时，来往世界各地的轮船中使用的“气调保鲜”技术，为海尔智家研发团队带来灵感：“这样的科技为什么不用在冰箱上?”在之后的3年间，海尔智家研发人员通过近3000种尝试，50000多次试验，15次改进，对2000余种食材进行反复检验，最终首创MSA控氧保鲜科技，将气调保鲜技术用于冰箱抽屉上，有效延长了食材保鲜周期，实现食材保鲜7天营养几乎不流失。

　　不止是冰箱，海尔智家将这一思路延续到各个产业。为了解决洗衣机噪音大这个问题，海尔智家将汽车搭载的直驱电机“搬”到洗衣机上，在2021年推出首台直驱电机洗衣机，取消了皮带设计，由电机精准控制内筒转动，使洗衣机在高速运转时仍可保持安静平稳。中央空调能耗高，海尔智家以磁悬浮列车为灵感，首创中国磁悬浮离心机科技，推出了中国首台磁悬浮中央空调，使空调更加高效节能。热水器频繁加热不稳定、有冷水，海尔智家借鉴汽车油电混合发动机，行业首创燃电混动加热技术，提升用户沐浴体验。

　　如果说，远洋轮船、磁悬浮列车这样的高科技离用户的生活有点远，那像海尔智家的冰箱、洗衣机、空调则早已走进无数家庭，为用户所用。

　　把用户当终极裁判，是科技引领的秘诀

　　体验经济时代，各个行业都在寻求以用户需求为中心的技术变革。但用户需求不是一成不变的，如何把握住市场和用户需求的变化，成为企业面临的最大难题。在这方面，海尔智家有自己的“独到之处”。

　　每一次科技创新，都是从用户出发，又回归到用户。当单品创新已无法满足用户需求时，海尔智家开辟了一条全新的科创路径：换道场景科技，给用户带来衣食住娱全流程的智慧生活体验。就拿海报中的冰箱来说，除了MSA控氧保鲜技术，海尔智家还兼顾了生活。海尔智家研发团队了解到冰箱与橱柜缝隙大、易存灰，冰箱突出太多容易磕碰等痛点，从实现0闪缝的零距离自由嵌入冰箱，又自我迭代到能与橱柜表面平齐的平嵌冰箱，海尔智家一直在不断通过科技创新迭代产品和场景，为用户提供更完美的新一代厨房。也正是因为科技就在身边，用户才会一次次选择海尔智家。

　　科技第一不是目标,用户选择才是终极裁判。凭借“为用户研发”的创新思维，海尔智家把科技做到了国内外引领。专利、标准、工业设计等领域均是行业最强。

　　但这不是目的，海尔智家要用科技改变全球各地用户的生活。因此，海尔智家给俄罗斯用户研发了2米高的冰箱，为北美用户研发大滚筒洗衣机，给亚洲人量身定制的中子和美洗干护理机....在海尔智家，每一件产品，都在细节处传递着“以用户为中心”的研发理念。之所以能够做到这些，得益于海尔智家全球“10+N”开放式创新体系。以此为基础，海尔智家能够根据用户需求驱动协调全球研发资源，保证科技创新的精准、高效和永不过时。

　　没有好的用户体验，企业就成了无源之水。在行业内卷越来越严重的情况下，谁能在市场表现中胜出，谁能永葆品牌生命力，最终还是要取决于用户体验层面的较量。而在智能家居领域，海尔智家的持续繁荣，就很好地诠释了这一点。