騰訊智慧零售出席夏季達沃斯：助力零售産業數字化升級

6月27日，第十四屆“夏季達沃斯”世界經濟論壇新領軍者年會在天津正式開幕。本屆大會以“企業家精神：世界經濟驅動力”為主題，圍繞重啟經濟增長、全球背景下的中國、能源轉型和材料供應、保護自然和氣候、後疫情時代的消費趨勢、創新發展六大核心專題設置百餘場會議。據悉，有1500多位來自商界、政界、社會組織和國際組織的領導者、創新者和專家學者與會交流。

會議首日，騰訊智慧零售基於“後疫情時代的消費趨勢”專題，介紹了微信及騰訊生態助力零售商家增長的核心能力及路徑。

騰訊智慧零售垂直行業生態總經理李洋表示，一直以來，騰訊在“用戶為本，科技向善”的使命和願景下助力數實融合，通過多樣的數字化工具連接用戶、內容與服務。其中，擁有超13億月活賬戶的微信和WeChat作為連接商家與用戶的重要樞紐，讓商家可以通過公眾號、小程式、視頻號、微信支付、企業微信等，全天候、多場景觸達用戶，提供服務與促成交易。

具體來看，微信生態為零售商家提供了四大獨特價值：品牌自主經營模式，即品牌可建立小程式官方商城、官方公眾號及視頻號，展現具有品牌個性的內容場及交易場，並且完全掌控經營節奏及用戶數字化資産；此外，通過微信、企業微信，商家也能與消費者建立一對一關係，實現私域觸達；基於微信的社交場景，品牌也能輕易通過微信紅包等互動形式策劃互動玩法，讓用戶可以便捷地在社交中分享品牌內容和商品；品牌可以通過小程式、掃碼等能力，輕鬆打通線上線下場景，為用戶帶來便捷體驗的同時提升全域經營效率。

利用好微信和騰訊生態將有效助力品牌提升業績及影響力。

例如品牌的一場大秀就能貫穿多個微信及騰訊生態能力。秀前在QQ音樂設立大秀歌單、在朋友圈廣告推廣，秀中在視頻號及騰訊視頻直播，秀後通過廣告投放帶搜一搜關鍵詞，直接跳轉至搜一搜品牌專區，引導用戶進入小程式購買。此外，小程式預約發售、抽籤購買品牌尖貨等也是在微信上熱門的行銷推廣方式。

消費者的線上互動形式也非常豐富。例如通過小程式參與品牌的線上交互和社交裂變，期間可跳轉至小程式購買。近兩年許多品牌青睞的數字藏品，很多都是通過小程式發放，沉澱用戶數字資産的同時引流至小程式購買渠道。

微信也可以助力品牌更好地打通線上線下，例如以微信小程式作為連接點設立智慧門店，根據LBS定位至不同門店，于線上提供預約到店、門店咖啡點單、AR互動、線上試衣等多樣服務，實現門店數字化。

此外，李洋指出，隨著數字化的深化和AI技術的進步，零售行業在數字化基建，智慧客服、數字行銷、數字門店等方面的探索和應用會更加深入。騰訊智慧零售會基於騰訊雲的強大的産品矩陣和生態力量，與零售商家共同探索數“智”化。用企點行銷、大數據、安全等技術和産品，支援商家的行銷、交易、協同和技術，靈活打造零售企業數字化端到端的解決方案。

近日，騰訊雲發佈了行業大模型方案進展及MaaS（Model-as-a-Service）能力全景圖，也為行業帶來更多想像空間。

目前微信小程式交易規模同比增長40%，日活突破6億，視頻號直播帶貨銷售額同比增長8倍。騰訊智慧零售作為微信私域業態的引領者，為企業提供智慧零售全案諮詢服務，基於經營模式、組織架構、數字化基礎能力等情況，依託騰訊雲技術，提供定制化方案、數字化工具和運營陪跑。在騰訊智慧零售合作的商家中，已有5個小程式銷售規模達百億級，40個達十億級。

在極具數字化活力的中國市場，消費者需求和市場競爭也迎來了新的格局。以微信為代表的數字生態為品牌提供了新的經營模式，也激發了零售産業的數字化活力，向更高的經營管理效率、更強的抵禦風險能力和更堅實的業績增長進發。

而在後疫情時代，中國的消費正在快速復蘇。據商務部最新數據，2023年一季度最終消費支出對經濟增長的貢獻率達66.6%，重新成為經濟增長第一拉動力。這一背景下，相信海內外品牌都將隨著數字化能力的提升，抓住增長機遇，實現更高品質的企業發展藍圖。

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