工行长丰双凤支行用心服务获锦旗
近日,一客户徐女士来到中国工商银行长丰双凤支行咨询贷款业务,家里装修急需付建材公司材料款,询问有什么贷款可以办理。
该行网点大堂经理和运营主管热情接待了客户,第一时间安排网点普惠专员对接。在了解客户等资金用途和资质后,该行向徐女士推荐了工行综合消费分期业务,当天下午便收集好客户贷款材料,班后网点普惠专业员工加班加点录入客户信息,保证贷款审批的时效性。三天后成功为客户发放了贷款,及时解决了客户的燃眉之急。
在此次贷款服务中,客户对该行员工热情高效的服务态度好、效率高给予表扬。并于贷款发放后次日再次来到该行,送上一面锦旗——“工作质量高,服务态度好”,对该行能够解决客户问题和困难表示感谢,对该行的工作效率和服务态度给予了高度评价。(王鹏 龚轩)
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