列车长李为检查食品安全。马琳摄

“小朋友，注意脚下安全。”“10号车厢还要往后面走，还有时间，别着急。”5月2日9时45分，D9659次列车即将从南宁东站开往防城港北站，南宁东站站台上人头攒动，列车长李为在站台上忙碌着，有序组织旅客上车。

李为今年32岁，是南宁客运段动车一车间里一名值乘经验丰富的党员列车长。这位东北姑娘性格热情飒爽，业务能力突出，曾获得“全局新长征突击手”“客运段技术业务标兵”“服务质量标兵”等多项荣誉，因此同事们都亲切地称呼她一声“为姐”。

扎根乘务岗位十余年，“为姐”还是旅客们心中一位人如其名、“有所作为”的列车长。

今年3月15日，李为值乘的D8366次列车从百色出发开往北海。在百色站站台上，她迎来了3位“姗姗来迟”的旅客——他们分别是69岁、70岁、93岁的老人，年纪最大的那位旅客还坐着轮椅。

“您好，欢迎乘车，我帮您看看车票。”李为快步迎上前去，得知对方的座位在7号车厢，细心的她主动帮忙和其他旅客协商，将三位老人的座位调整至4号车厢临近门口的座位。

“4号车厢门宽敞，方便轮椅进出。靠近门口，上下车更通畅，避免受人群拥挤。”李为一边笑着和老人家们解释，一边和列车员一起护送老人上车，在座位上安顿下来，一路嘘寒问暖。

“姑娘，我记得你！”其中一位旅客诸先生端详了李为，发出惊叹。“你还记得吗？2020年，我带我的母亲坐动车从北海到南宁，当时那趟车的车长也是你。我的母亲坐着轮椅不太方便，你帮了我们很多忙。”诸先生十分感慨，“这真是缘分呐，太谢谢你了！”

列车长李为巡视车厢整理车容。马琳摄

“别客气，这是我们应该做的。”李为也认出了对方，“非常高兴再次遇见你们。”

下车前，诸先生还手写了一封感谢信留给李为，上面用“服务特好”四个字，为李为的工作点赞。

“来自旅客的认可，是对我们最大的肯定。”李为笑着说，“感觉自己又充满了干劲。”

工作多年，李为早已明白，做好服务工作的秘诀，是“想旅客之所想，急旅客之所急”。

今年4月13日，她值乘的G2911次列车自梧州南站开车后，李为巡视车厢时发现6号车厢一名女士在车厢来回行走，东张西望，神情着急。一问才知道，对方的手机不见了。

“您上车后有没有离开过座位？手机号码是多少？”“我打得通电话，但无人接听，可能调了静音模式。”“您别急，列车还没到站，手机肯定还在车上。”李为安慰道，连同乘警以及其他列车工作人员开始帮旅客寻找手机，把车厢座位、座位缝隙、邻座、厕所等位置翻了几遍都没有找到。“会不会是放行李时随手放行李架上了呢？”李为心想，开始对6号车行李架进行排查，最后顺利找到了手机，原来是被压在了其他旅客的行李包下。

过后，这位女士还特地寄来了锦旗，感谢李为的乐于助人及耐心帮助。

“五一”假日期间，广西各火车站迎来客流高峰，列车上的工作也更为忙碌。李为时而化身“临时妈妈”帮旅客照看孩子，时而当行动不便旅客的“拐杖”和“扶手”，还要随时变身“高铁出行百事通”，回答旅客的各类问询。

“忙点就忙点吧，劳动是劳动节最好的过节方式。”李为笑着说道。（马琳）

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