光明网记者 孙满桃

　　“感谢你们的费心调解，从现在开始，这件事情就过去了，辛苦你们了，警官！”日前，一起因人身损害赔偿引发的纠纷在海南东方市公安局东海派出所“背篼民警”的调解下成功调解，双方当事人达成一致意见，握手言和。

　　不久前，东方市八所镇文通村村民李某在村里溜达时，不慎被同村村民吴某家的狗咬伤，李某与吴某争吵了起来。此时，正在该村开展矛盾纠纷排查化解工作的东海派出所“背篼民警”符冠辉见状，急忙上前制止，并以邻里和睦为切入点进行调解。

　　最终，吴某同意赔偿李某打狂犬疫苗等费用1000元。

“背篼民警”展示“背篼警务包”里的材料。光明网记者 孙满桃 摄

　　这是东方市公安局东海派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态的一个生动缩影。近年来，东海派出所创新推出党员引领、纠纷联调、法治宣传、移动“业务厅”等多位一体的“背篼警务”调解工作模式，积极推进“一站式”矛盾纠纷多元化解。

　　新时代“枫桥经验”网络主题宣传中央主要媒体采访团记者采访了解到，“背篼警务”是东海派出所创新推出的为民办实事服务模式。民警以“背篼警务包”作为流动警务终端，不仅把证件办理信息采集警务“装”进背包，还将法治宣传、安全防范、矛盾化解一并纳入，为群众提供上门办证、上门送证、上门送法、上门帮扶教育、上门化解矛盾纠纷等便民服务。群众亲切地称他们为“背篼民警”。

　　东方市公安局有关负责人表示，通过“背篼警务”调解工作模式，把基层民警“融”入百姓生活中，把基层警务“沉”到为民解忧中，矛盾纠纷逐年减少。目前，这一模式已在该市18个派出所全面铺开，有效解决群众身边的忧心事、烦心事、揪心事，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　在“110”联片调解室，民警正在调解“广场舞扰民”事件。光明网记者 孙满桃 摄

　　“感谢民警的调解，我们已经达成一致，晚上10点后不跳广场舞了。”不久前，东方市山海湾小区的低楼层居民与广场舞爱好者因音乐声音扰民发生矛盾纠纷，在东方市公安局城东派出所“110”联片调解室，经民警调解，当事人双方已握手言和。

　　针对基层矛盾纠纷涉及方面多、化解矛盾纠纷遇到专业问题需要借助专业力量这一实际情况，东方市公安局创新推出“110联片调解”工作机制，联动派出所、司法所、律师事务所、村（居）委会、人民调解员、网格员等力量成立专业调解团队，设立22个“110”联片调解室，打造“社区民警+人民调解员+社会力量”的“1+1+N”纠纷调处新模式，建立“每月三个五”固定调解日制度、“一杯热茶暖心”“认真倾听顺心”“解决问题舒心”“三心”调解法，取得了从“独自撑篙”到“众人划桨”的良好局面。