为深入贯彻党中央、国务院关于促进个体工商户发展的决策部署，国家税务总局辽阳市文圣区税务局以“精准服务优化环境提升质量”为主题，深入开展个体工商户“问情服务”，通过四项定向措施构建亲商、护商、强商税企新局面，提振个体工商户发展信心。

　　精准对接，送政策。该局组织青年税宣队来到位于文圣区的某饭店，将“六税两费”宣传口袋书、“税务登记一次性告知书”等资料打包赠予在场纳税人，就经营总体情况、纳税人基础信息以及企业所得税汇算清缴等信息综合筛选出企业适用的“六税两费”政策，现场为纳税人解读，全力保障企业对税费优惠政策应知尽知、应享尽享。

　　主动调研，问诉求。该局业务骨干组成专家团队与企业管理团队取得联系，联合制作税费问题调查问卷发放至企业工作群，上门认真询问业户发展中的“急难愁盼”税费问题，结合企业发展特点提供一系列税费政策和服务举措，构建“有效收集、快速响应、及时反馈”的调查模式，及时送达温馨提示和风险警告。

　　多元协同，促转型。该局税务干部沿途走访个体工商户，主动上门宣传“个转企”税费优惠政策并发放相关资料，为符合条件且有意愿的个体工商户对接税务专员，持续提供跟踪响应服务、推送涉税风险提示、解读最新优惠政策。此外，文圣区税务局与涉税专业机构联合为“个转企”纳税人提供纳税申报等服务，并依托税银互动平台为其提供金融业务办理。

　　优化服务，送温情。该局在办税大厅开设“个体工商户”服务专区，邀请个体工商户代表到办税服务厅亲自体验办税流程。通过编撰税费指南、制作登记注册操作视频、设置局长服务专线、开辟“个转企”办税通道等服务，为前来办理业务纳税人提供“点对点”专业服务。同时加强内部监督，建立事前清单式提醒、事中数字化监管、事后随机式抽查，持续提升服务质效。

　　个体工商户是产业链的“毛细血管”，是市场的“神经末梢”。下一步，国家税务总局辽阳市文圣区税务局将以“个体工商户服务月”为契机，强化政策宣传、持续问需问计、聚焦要素支持，为小微经营主体发展提质效、强赋能、促升级。（李钰彤 刘杰）