坐地铁丢了东西怎么办？赠你“暖橙寻物”小贴士

为进一步提升轨道交通窗口服务水平，武汉地铁持续深化“微笑服务”品牌，282座车站围绕“9+1”标准，全面参与第二届“十佳车站”创建工作，打造态度优、举止优、效率优、技能优、环境优的服务优质、特色鲜明的暖心服务示范站、志愿服务示范站、清廉地铁示范站，切实察民情解民忧暖民心，用“实招硬招”提升市民出行的舒适感、幸福感和获得感。 

如今，安全便捷又舒适的地铁已成为市民出行首选，乘客乘车不免会带上随身物品，但如果不留意，就有可能将随身物品落在地铁上。             

为了帮助失物回家，地铁工作人员会抽丝剥茧找寻线索，一个QQ号、一个名字，甚至一张疫苗接种单，都可能帮失物找到主人。            

但是由于大部分失物上的线索信息太少，工作人员较难和失主取得联系。为了提高失物寻回效率，在“十佳车站”创建工作中，客运一中心打造“暖橙寻物岗”，研究失物寻回方法，接下来一起看看怎么做才能高效寻回失物吧！            

如果不慎将物品遗失，可千万不要因为赶时间就不找啦！在车站的乘客遗失物品存放处，所有失物都进行了分类登记存放，失物就在车站等着来认领呢！            

如果您已经离开车站，可以通过“武汉地铁运营”微信公众号，点击特色服务栏内失物招领平台，在里面找找遗失物品的身影。            

如果您已经离开车站，可以通过“武汉地铁运营”微信公众号，点击特色服务栏内失物招领平台，在里面找找遗失物品的身影。            

招领平台上，如果有疑似自己遗失的物品，可以去到对应的站点，找到工作人员进行认领。            

这样找太被动？那就主动出击吧！您可以找到车站工作人员，尽可能准确描述失物的外观特征及遗失位置，让工作人员帮您快速联动寻找。            

列车上遗失            

如果物品是在车厢内遗失的，能提供大致的乘车时间、列车运行方向、车厢编号等信息，失物找到几率会更大哦~            

地铁站遗失            

如果物品是在车站内遗失的，可以回忆一下大致的进出站时间（若使用第三方扫码乘车，可打开APP查看“行程记录”，确定进出站时间及车站）。            

留意站内指示牌，明确行进路线、进出站出入口、安检机及候车位置，以便工作人员帮忙寻找。            

太着急记不住说不清？都给你整理好了，看着乘客遗失物品寻物流程图，一步步回忆起更有效的信息，精确定位、精准寻找失物吧！            

最常拾获遗失物品的位置有客服中心、安检点和列车座椅。把握这些关键位置，有效避免遗失物品。            

通过安检机后，清点物品            

客服中心办理业务后，拿好手机、钱包            

上车不慌张，别把行李忘在站台候车区

到站下车时，看看座位上和座位下有无物品遗漏         

（湖北广电融媒体记者 张龙 通讯员 李丹 闫克昂 责任编辑 骆璟）