广州市白云区景泰街云苑东社区网格内的老年人居多,许多子女常年不住在老人身边,当老人不舒服,精神状态不好时,向网格员求助时,往往能在第一时间得到帮助。
近日,云苑东社区网格员冯志平、彭佩贤冯在日常工作巡查中,接到独居老人麦女士的保姆求助。保姆称,老人家在家中摔倒,无法站起,需要帮助。
网格员第一时间赶到老人家中,确认老人意识还清醒后,与保姆一起共同搀扶老人在躺椅上休息。安抚老人情绪,询问老人是否需要送医检查,麦女士表示暂无需要。
网格员马上致电给老人亲属。等家属赶到后说明情况,并叮嘱其家属留意老太太的身体状况。目前,老人已无大碍,并对网格员的热心帮助表示感谢。
“您好,我是云苑东社区居民,我们家天花板漏水,这可怎么办啊?”社区网格员收到居住在云苑北街42号402房刘女士的求助。云苑东社区党支部书记、居委会主任吴伟丰,网格员冯志平、彭佩贤立即赶到居民家中,边安抚居民的情绪,边让她慢慢说明情况。
最近一段时间,楼上住户使用厨房时,刘女士家房子天花板就会漏水。虽与楼上住户沟通数次,问题却一直存在,对刘女士造成困扰。经查漏水原因,主要是居民的排水管年久老化,管壁严重锈蚀腐烂导致。为尽快解决居民难题,他们当即联系到楼上住户查看具体情况,同时联系专业维修人员到双方家中商量维修方案,解决居民实际困难。
小网格汇聚大民生!网格员冯志平、彭佩贤用实际行动诠释着新时代网格员的责任与担当,演绎着社区人平淡而不平凡的人生。
文、图/广州日报·新花城记者:汤南 通讯员:黎海泉、黄静妍