南京栖霞区的嘉誉山景苑是一个精装交付的小区，最近，有业主向我们反映称，孩子在家里洗澡的时候，淋浴房玻璃门突然间爆裂，导致孩子身上多处受伤，而对于治疗费和医药费开发商却不愿承担，这究竟是怎么回事？

事情发生在8月29号晚上九点多钟，王女士15岁的小侄女在淋浴房洗澡，洗完澡刚要出来的时候，突然“砰”的一声巨响，瞬间淋浴房碎玻璃散落一地。

“孩子洗好了，刚准备拉那个淋浴房门，玻璃就爆了，我们听到‘砰’的一声，赶紧起身查看，孩子身上全是血。”王女士称。

在接到电话后，王女士很快赶到现场，第一时间将孩子送往医院。“大腿根部缝了5针，小腿、脚底、大腿上全是玻璃渣子的血印，这个月的8号缝针的地方才拆线，现在肯定落疤了，对小孩心理上也产生了一定影响，现在洗澡都不敢洗，老是害怕。”王女士称。

王女士介绍说，嘉誉山景苑小区是由南京嘉耀房地产开发有限公司开发的，2018年下半年，小区一期整体精装交付，弟弟一家从2019年住进新房至今，玻璃先后发生过两次自爆，去年年底是阳台的玻璃爆裂，所幸当时没伤到人。让王女士意想不到的是，半年后，淋浴房的玻璃又发生了爆裂，给孩子身体和心理上都带来了伤害。

事情发生后，业主第一时间联系了小区港联不动产物业公司，工作人员查看现场后表示，会积极联系开发商，妥善处理此事。可最近，当业主带着孩子的治疗费、医药费找到物业的时候，对方却不认账了。

“我们也把这个事情反馈给了开发商，开发商说查了一下淋浴房已经过了质保期，考虑到小孩受伤了嘛，出于人道才免费为业主更换玻璃，至于医药费开发商不愿意承担。”港联不动产嘉誉山景苑物业服务中心工程主管张翔称。

那么，淋浴房究竟是什么品牌？是否过了质保期？又为何会突然爆裂？记者联系了嘉华国际集团南京地产公司媒介部负责人蔡晶晶，蔡女士表示，爆裂的淋浴房究竟是什么品牌她也说不清楚，目前，公司正在和供应商进行核实，而对于玻璃爆裂的原因，对方给出了这样的解释：“同事和供应商都表示这个玻璃爆裂都是有一定自爆率，在同一批次的产品里面，其中一个或两个爆裂可能是正常的，只是说只要不达到那个比例就是没有问题的。”

对于这样的解释，法律界人士却有不同看法，律师表示，在现有的法律法规中，钢化玻璃并没有自爆率这一说法，目前，钢化玻璃的国家标准里，只规定了钢化玻璃的抗冲击性能、爆裂后的状态等。

“按照开发商的说法，这个玻璃可能具有一定的自爆率，那么就不能用于浴室，如果真的用于浴室的时候，就必须采取一定的补救措施，比如说贴膜或者其他的方式，使这种玻璃的自爆产生的影响降到最低。明知玻璃有自爆率的情况下，仍然使用这种可能导致业主人身或者财产受损，不合理的危险的产品用于浴室当中，主观上明显是有过错的。”江苏天熙律师事务所律师倪韶风表示。

那么，业主该如何维护自己的合法权益呢？律师表示，产品的质保期不等同于《产品质量法》，在排除外力的前提下，淋浴房玻璃门突然爆裂对人身造成伤害的，经鉴定产品存在缺陷或者安装存在问题，即使过了质保期，生产商或者销售商仍然难以免责。

如何防范淋浴房玻璃爆裂？专家来支招

南京验房师蔡高升认为，淋浴房玻璃自爆，除了材质工艺、使用不当等因素，玻璃在运输的过程中以及安装不规范都有可能发生爆裂。

“收房时，要仔细检查边边脚脚有没有划痕，有没有裂缝，每一个金属件下面有没有橡胶垫片，没有垫片都不符合要求，会有安全隐患，把手要装，合页上要装，根部有金属的都要装。另外，建议业主，在大块的钢化玻璃上面贴一层防爆膜，贴了防爆膜之后，玻璃即使碎裂了，也不会伤到人。 ”验房师蔡高升称。

（来源：《零距离》记者/吴传勇 编辑/汪泽）

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