一颗颗圆溜溜的车档被涂成五彩缤纷的颜色，画上笑脸，宛如大号“MM”豆；大片的草坪绿意盎然，紫薇花在秋风里摇曳，处处可见“欢迎回家”的标语……前不久，位于句容黄梅镇的碧桂园凤凰城迎来了新一批次的交付，这座建设了十余年、拥有近四万户业主的“大城”，又为业主打造了一座温馨的家园。这次交付不仅延续了碧桂园一贯的高品质特色，更是响应政府“保交楼、稳民生”的号召，提前一周将房屋交到业主手中。

　　严格把控品质  让业主住得放心

　　房屋交付，对开发商来说是一场体现综合实力的“大考”。提前交付，更像是“大考”中的附加题。“我们之所以有把握提前将房屋交付给业主，是因为我们在建设过程中，对质量和工期严格把控，高效按照标准执行建设和装修。”碧桂园凤凰城工程负责人向曙说。

　　工程师江爱祥去年6月底来到碧桂园凤凰城学林苑，负责39号和40号楼精装修和绿化工程监管。连续4个月，他没有休假。国庆前夕，同事才知道原来他是个新郎官，假期要举办婚礼，但是有关婚礼的一切事项都是爱人在操办。“我就相当于当了回工具人。”江爱祥打趣说，办完婚礼没有休假，他立即又回到了项目。为了保障项目高品质如期交付，江爱祥和同事每天早上七点半就到工程现场，检查工程质量，看看工砖有没有贴好、保温板有没有忘记、窗边贴砖有没有压框……忙到晚上9点甚至10点，回到宿舍，又开始整理资料。

　　从开工到交付，美好家园的背后，江爱祥和同事们付出了无数心血。在房屋交付现场，房修工程师马不停蹄地带着一组组业主验房。水电能否正常使用、门窗能否正常开启、墙面有无划痕……验房师带着四五名工人，有问题立即整改，确保交到客户手上的是精品。

　　一套住房，对业主来说，意味着新生活的开始，房屋的质量，自然是业主关心的首要问题。江爱祥告诉我们，在施工过程中，每一道工序开展前，都要做样板。比如对业主最关心的防水问题，施工中一共做了3次蓄水实验。主体结构完成后、精装修开始前和精装修完成后，施工现场都开展了48小时蓄水实验。下雨天外窗出现渗漏也是一个让人头疼的问题，工程师团队在窗扇完成安装后，还会对外窗进行淋水实验，避免日后出现渗漏。

　　空鼓是常见的质量问题。为解决这一难题，施工团队从源头抓起，精装修进场前，对土建场地进行验收，达到精装修施工要求才可以贴墙砖；贴砖前先将墙体基层清理干净，所有进场材料严格验收，墙砖充分泡水；贴砖前预先排版，在墙上把线弹好……全过程加强巡查。

　　入住久了以后，屋面开裂、掉皮也让人烦恼。施工过程中，凤凰城项目工程团队在做主体顶板之前就测量顶板极差，用专业胶做顶面找平，并使用专业内墙腻子……

　　据了解，此次交付的碧桂园凤凰城学林苑共6栋楼，788套，目前近90%已交付。

　　暖心考虑需求 让业主住得舒心

　　走进小区，目之所及，很多细节都体现着用心。窨井、电箱都做了卡通图案，充满童趣；考虑到有的业主会养宠物，小区里隔一段距离就设置了宠物垃圾收集点；草坪旁的树穴里堆放了树皮，起到保湿的作用，保证树木的存活率。

　　步入大厅，地砖明亮，不但墙面和地面的瓷砖都做了美缝，墙壁转角处还贴心地做了阳角保护,解除安全隐患。

　　业主入住后，往往会担心遇到问题找谁。在大厅右边的墙面上，贴着维保工程师的服务卡，上面有姓名、联系电话和微信，下方还公布了水电气的服务热线，方便业主第一时间找到解决渠道。

　　在屋内，记者看到厨房里预留了燃气管道。业主不需要自己再花钱找专业师傅来穿管，直接打电话给燃气公司就可开户装表。

　　厨房里，冷水热水阀有提示牌；电箱里的线路图也有详细的说明。“家里电路需要维修的时候，大部分人搞不清楚哪个电闸对应哪个区域，经常是干脆把所有闸门都关了。我们把这个闸门对应电灯、那个闸门对应厨房，都做了提示，方便业主维修。” 碧桂园凤凰城学林苑客关负责人赵健说。

　　“收房之前心里还很忐忑，还想着有问题也不知道怎么办，没想到碧桂园的服务这么贴心，这下可以放心地入住了。”39号楼一位业主说。

　　其实，在交到业主手里前，房屋已经查验了足有七八遍；并且交房前一个月和前三天，碧桂园团队都会对房屋进行保洁，马桶包装好、窗台擦干净，不放过任何一个细节。40号楼一位来收房的业主欣喜地在屋子里四处观看：“厨房做了吊顶，还装了烟雾报警器，各方面细节都处理得不错，房子也打扫得挺干净。”

　　为了节约客户时间，碧桂园项目还与句容不动产登记中心沟通，邀请工作人员现场办公，业主在线上签收资料后，拿房现场即可办理房产证。赵健解释说：“我们不少客户来自外地，交房时就是请假来的，如果还要跑房产部门办证，可能还得专门再请半天假，所以我们把工作做在前面，尽力为他们提供便利的服务。”

　　高品质不仅体现在建筑细节，更体现在想客户所想。新房交付后，碧桂园的服务并没有结束，而是另一场温馨旅程的开启。业主拿到钥匙后，会进入专属微信群，群里有物业负责人、管家、保洁、维修和安保等服务人员，有问题可直接沟通解决。

　　一串新房的钥匙、一张崭新的不动产权证书，为业主奉上的不仅是美好家园，更是暖暖的祝福。而一站式的贴心服务，也让业主对“家”这个词有了更温馨的期待。