2月20日，在南方航空CZ3431海口—昆明航班上，一名女士突然晕倒在中舱洗手间门口，当时旅客意识模糊、脉搏微弱，情况十分危急，当班机组立即启动机上救助程序，及时为旅客供氧并广播寻找医生帮助，最终在乘务组和机上护士的共同努力下，该旅客慢慢恢复意识，状态不断好转，并顺利抵达目的地。

（2月20日，在南航CZ3431海口飞往昆明的航班上，乘务长和三名护士正在救治晕倒旅客 中国南方航空供图）

据CZ3431航班乘务长回忆，当时飞机正处于平飞阶段，36H的女士到客舱中洗手间途中突然昏倒，乘务长得知情况后，立马来到旅客身边询问详细情况，此时旅客意识已经开始模糊，说自己喘不上气以后就没有反应了，乘务长立即轻拍旅客希望唤醒意识，但是没有任何作用。于是乘务长立刻安排乘务员拿来氧气瓶，给旅客进行大流量吸氧缓解症状，同时安排乘务员进行广播找医生并将情况报告机长。

幸好机上有三名来自云南的护士前来协助救治。这时候旅客脉搏已经很弱，经过询问周围旅客得知她是一人乘机，并无陪同。护士立刻使用机上血压计为其测量血压，显示120/86属于正常范围，大家才稍稍放心一些。经过一段时间吸氧缓解，旅客稍微恢复意识，乘务长询问旅客有没有病史自带药品等情况，旅客仅仅摇头回应。

当时旅客手脚冰凉，护士判断若不是心脏问题就可能是低血糖引起的，乘务组马上准备了糖水并照顾旅客喝下去后继续维持吸氧。飞机下降时旅客状态慢慢好转，乘务长跟医护人员同时建议她请救护车接机，去医院进一步检查。乘务组将旅客扶到31排J座让旅客边吸氧边方便观察，飞机落地后，旅客确定不需要救护车，自己可以下飞机。坐在现场旁边的旅客们下机时纷纷对乘务长说：“你们应急处置地非常好，为你们点赞！”

乘务长航班任务结束返回海口后，第一时间致电联系该旅客并询问恢复情况，获知旅客现在已无大碍，乘务长才彻底放下心来。该旅客表示，想给乘务组写一封表扬信进行感谢，乘务长婉拒并表示，救助有需要的旅客是我们的职责所在，保护旅客的生命安全永远是第一位的。

（中国日报社海南记者站 陈博文）