央广网北京5月8日消息（记者 陈越） 击溃一个成年人的心理防线有多简单？

也许有一个，就是让Ta躺在这张牙椅上。

张大嘴巴等待未知恐惧的狼狈，害怕疼痛而迈不开去医院的腿……这些似乎是大部分看牙人都曾经历过的场景。

论看牙恐惧，为了不进医院，戒甜品饮料、每天兢兢业业保护牙齿，活到二十多岁才第一次迈进口腔医院大门的患者小李很有发言权，为了不看牙医，她硬生生把自己活成了健康达人。踏进瑞泰口腔医院总院，她内心对牙科天然的恐惧减轻了一半。诊室内，医生温柔地提醒小李下一步操作可能会导致牙齿有些酸，但不会疼，小李放下了心，松开了攥紧的拳头。

瑞尔集团副总裁、瑞泰口腔总经理朱正宏向记者介绍：“瑞泰口腔引入先进的舒适化诊疗技术，并在治疗过程中通过与患者沟通交流，以及使用镇定药物等方式，追求就诊过程的舒适化和人性化，从而更好地配合医生治疗，更快地恢复口腔健康。”

瑞尔集团副总裁、瑞泰口腔总经理朱正宏

“双中心”护航儿童口腔健康

“你的牙齿不错，但是深覆合，如果小时候能做个正畸就好了。”专业牙医出身的朱正宏看了看记者的牙齿说道。

为什么牙齿看起来很整齐也要正畸呢？朱正宏说：“正畸不光是解决美观的问题，更重要的是功能的问题。很多人认为牙齿正畸就是把牙齿排齐。事实上，正畸除了改善面型，提升颜值，解决龅牙、‘地包天’等颌面部发育畸形等问题，更重要的是恢复正常的牙齿咬合关系及咀嚼功能。当上下牙齿咬合不良时，会影响咀嚼，甚至造成牙齿磨损。而青少年正畸，更有优势。”

朱正宏介绍：“过去，青少年正畸都从乳牙替换完恒牙之后才开始。但一些儿童因为遗传因素或其他原因存在反颌或错颌等问题，这些问题不光影响美观，还影响咀嚼功能甚至孩子的生长发育。而乳牙替换完之后再开始正畸效果就不是特别好，因为这时儿童的颜面发育已开始固化。”

由傅民魁教授组织的全国性儿童/青少年错颌畸形患病率调查发现，我国儿童/青少年错颌畸形患病率由 20 世纪60年代初的40%升至2000年的67.82%，青少年儿童错颌畸形需引起重视。

基于此，瑞泰口腔于近期正式成立“青少年正畸专科诊疗中心”和“儿童早期矫治诊疗中心”，帮助更多儿童解决颌面畸形的问题。早期矫正不仅关乎孩子的口腔健康，更与他们的身体健康、自信心以及未来的生活质量息息相关。因此，及时预防、阻断、减少错颌畸形的发生，对于每位儿童的口腔健康尤为重要。

做“让客户安心的口腔专家”

据艾媒咨询数据，近十年来，民营口腔专科医院数量迅速增长，截至2020年，我国专科口腔医院共计945家，其中民营口腔医院数量781家，占比约83%，约是公立口腔医院数量的4.7倍。民营口腔医疗机构无论是数量规模还是市场占有率都远远超越公立医疗机构，已成为口腔医疗服务市场的主体。

民营口腔医疗机构在市场化发展中如何保证医疗的规范化和标准化？对此，朱正宏表示，瑞泰口腔有着严苛的人才选拔标准、强大的医生培养体系、稳定而持续发展的医生团队，这些条件是构成口腔行业核心竞争力的关键；而对于医疗结果的高标准追求，则构成了中高端口腔连锁机构，快速增长、持续发展的核心动力。

“以瑞泰总院举例，目前这家口腔医院有70位医生，拥有种植科室、修复科室、综合科室、牙体牙髓科、儿童口腔中心、正畸中心等8个科室，学科建制非常完善，可比拟公立二级医院的建制。”

瑞泰口腔青少年正畸专科诊疗中心

瑞泰口腔成立十余年，在口腔种植尤其是高难度口腔种植技术方面积累了大量经验，在去年成立的复杂疑难种植中心，有效开展多学科联合诊疗服务，整合院内优质医疗资源。由三个以上科室的专家一起为种植疑难患者量身定制个性化诊疗方案，通过全面的评估和个性化的治疗方案，致力于解决患者面临的复杂种植问题，确保患者能够获得安全、有效的种植解决方案，以满足患者对复杂种植需求的高质量服务。

在瑞泰医院就诊的患者，大部分都由亲朋好友介绍而来。朱正宏解释：“强专业性加上好的服务态度，让很多患者口口相传，甚至一家三代都集中在瑞泰口腔进行治疗。”

朱正宏讲了个小故事：“曾经有一位年近70岁的阿姨来到瑞泰口腔，她的口腔整体状况很差，有很多残根残冠，咬合不对位，严重影响进食。得知她不喜欢佩戴活动义齿的不适感后，医生为她量身定制了不用佩戴假牙，又不用选择种植牙的治疗方案——在残根、残冠、根管治疗后，用套筒冠的方式，在牙齿上形成半固定牙齿。在最大程度减少伤害、减少治疗花费的情况下，实现牙齿功能恢复。最终，阿姨恢复了正常的咀嚼、进食功能。“这种从顾客角度考虑，以顾客利益为先的例子，在瑞泰还有很多很多。

记者随工作人员参观了瑞泰总院，诊室内医生正温柔地向患者介绍诊疗方案：“您的咬合其实很好，只是牙齿有一些磨损，但情况并不严重，不用着急正畸，过两年再开始治疗也是可以的。您可以选择晚上睡觉时佩戴牙套，防止磨牙加重牙齿磨损。”

“当患者个人利益和企业经济利益发生冲突的时候，我们坚决服从患者的利益。”朱正宏说，“‘顾客即家人’不是一句口号，而是瑞尔集团企业文化的一部分。”

“瑞尔集团创始人、董事长兼CEO邹其芳先生始终坚持在每周的晨会上，请各地分享优秀服务案例，鼓励大家相互学习。正是这种‘把顾客当作家人’的企业文化和氛围，影响和保护着瑞尔全体医生们对口腔医疗事业的热爱与执着。”朱正宏表示：“资深的医生团队、与时俱进的诊疗技术、完善的可支付性方案、专业高效的诊疗服务，以及‘诚信、专业、做好人’的价值观，让客户十分信赖我们，也使得瑞泰口腔发展成了‘让客户安心的口腔健康专家’”。

坚守医疗本质，呵护国民口腔健康

随着技术迭代推动的口腔服务创新以及社会面对口腔健康认知的全面提升，我国口腔医疗服务的覆盖面正加速扩大，市场潜力也随之不断释放。新消费时代下，医疗行业市场增速越快，行业内爆发的问题也就愈发明显，口腔领域正在不断驶向深水区。

“从整体来看，目前我国口腔医疗服务依旧是供不应求的，增量市场巨大。”朱正宏表示。

艾媒咨询数据显示，2020年，中国每百万人中的牙医人数为175人，而欧洲发达国家或中等发达国家每百万人中约有810名牙医，美国每百万人中的牙医人数约为608人。中国牙医资源尚不足以满足国民日益增长的口腔护理需求。且随着人口老龄化和口腔健康意识的提高，消费者对口腔医疗服务的需求不断增长，未来口腔医疗服务市场将持续扩大。

“这个市场很大，容得下各家企业共同发展。医疗机构要坚守医疗本质，坚持适度治疗，发展学科和技术，提高专业性。”朱正宏说。