长城魏牌新能源汽车高速上骤然失速 4S店承认系质量问题愿退车

　　“就跟人家给你踩刹车的（感觉）一样。”叶先生说，当时他们一家四口人行驶在浙江省临海市苏台高速公路上，车辆骤然失速，“突然之间速度就起不来了，油门踩着我自己能感觉到速度一下子没有了。我以为脚松了吗，然后我就把油门踩到底，一直没反应，然后就速度一直就往下掉。”

　　叶先生说，这台MPV速度掉得非常快:”从100迈掉到0迈，大概也就五六秒的时间。”

　　这辆魏牌WEY四驱新能源MPV汽车属于混动车型。叶先生说，他2023年12月25日提车，因为车玻璃贴膜，在家里停了三四天没开，5天后的12月30号，他就开着车一家四口出远门，但在高速公路上行驶了约130公里就出现了骤然失速的惊险情况。

　　“当时非常危险，险些酿成事故，一家人很是后怕。”叶先生说，

　　当时他开车在高速上的快车道，快车道旁大货车很多，他紧急打了双闪然后利用车子惯性向应急车道变向移动，“如果后面大货车不让我，我一家四口的话就全都死在高速上了。我车上有两个小孩，一个8岁一个6岁。”

　　在应急车道停好后，叶先生注意到车辆仪表上显示了一个“小乌龟”。他随后向4S店反映情况，被告知强制启动发动机试一下，但车辆仍无法启动。

　　车子拖到4S店后，叶先生说，4S店称是设置的模块出现了问题。叶先生提供的和4s店相关技术人员微信截图显示，对方表示“质量问题是无疑的”，故障点是，驱动电机控制电脑出了问题，需要更换电机总成，符合三包退换条件。

　　青蜂侠向涉事4S店核实情况时，4S店销售总监表示，是车辆的电子驱动桥模块出了问题：“我们电脑查出来，他电子驱动桥模块出了问题，更换之后就没事了，其实你说这个问题很大吗？也不是很大，但是站在客户的角度来说，他被吓到了，所以我也能理解客户心情不好。”

　　长城汽车客服也向青蜂侠表示，这一故障属于三电系统：“驱动电机的话，它是属于三电系统的。”

　　就类似案例，涉事4S店销售林表示，目前，该店“就这一个”案例。长城汽车客服则表示，他们没有相关的统计，会向厂家记录反馈。

　　叶先生说，4S店表示可以换车，他没同意。“因为我是买的新车，我总共才开了百来公里，就出现这种重大的质量问题，我怎么可能还会敢再开，我肯定是要退车的。”

　　对此，4S店销售总监向青蜂侠表示：“机器做的东西它有一定的容错率在里面。我们都是终身质保的，我们发动机变速箱包括三大件都是终身质保的，说实际意义上它可以开一辈子。我们也不希望这种事情发生，但是它恰好就发生这台车上面去了。”

　　该4S店负责人致电青蜂侠表示，已同意给车主退车，但对方要求退车还须给予30万元的补偿。

　　“客户的一些诉求我们能做到的我们会做到，最终可能因为我们达不到给他的这种金额，所以说我们也没有办法。就这么个情况，实事求是。”4S店销售总监则表示。

　　  “购车时他们多热情，出事后他们就多冷漠。”叶先生告诉青蜂侠，他特别不满意4S店的态度，出事后“连个慰问都没有”。之所以要求30万元补偿，是因为他是用一辆购买了不到一年的SMART车辆置换的这辆魏牌新能源车,“当时他们说有活动，赶紧置换”。这辆SMART作价18万多，他额外要求精神补偿十几万，因为“车上的两个孩子吓到了”。

　　“消费者在维护自身合法权益的时候，可以选择与经营者在自愿的原则下协商，可以选择向监管部门消费者权益保护机构投诉，也可以直接向人民法院起诉。”北京全瑞律师事务所主任律师黄启瑞向青蜂侠表示。