点击右上角微信好友
朋友圈
请使用浏览器分享功能进行分享
截至2024年2月,96000殡葬服务热线共接群众来电16.2万件。重庆市殡葬事业管理中心供图
华龙网讯(林红)“你好,我想了解下公墓的价格……”“请问是96000热线吗?有个问题我想咨询下……”在96000重庆殡葬服务热线接线室里,每天都会接到许多这样的电话。
4月6日,记者从重庆市殡葬事业管理中心获悉,截至2024年2月,96000殡葬服务热线共接群众来电16.2万件。其中,信息咨询3.6万件、占总量的22%,业务办理11.7万件、占总量的72%。
96000殡葬服务热线成立于2014年12月,是全国第二条、西南地区首条殡葬服务热线,由重庆市民政局主管,重庆市殡葬事业管理中心负责日常工作运行管理,全天24小时值守。
通过拨打96000殡葬服务热线,市民可以获取权威的殡葬服务信息;可以在热线工作人员的帮助下,立刻自主完成殡葬服务机构选择,获取便捷高效的遗体接运及后续所需的所有殡葬服务;也可以通过该热线对殡葬服务机构的服务情况作出评价和进行投诉。
此外,悲伤抚慰也是96000殡葬服务热线的主要功能之一。刘承成就是热线的一名专职社工,在工作中她运用专业社工知识和工作方法,已帮助不少市民排忧解难。
96000殡葬服务热线是全国第二条、西南地区首条殡葬服务热线。重庆市殡葬事业管理中心供图
“曾经有位失独的阿姨找我们寻求帮助……”刘承成回忆,那位阿姨六十多岁,独生女儿去世后,她独自照顾年幼的外孙女和瘫痪的老伴儿。“第一次见到阿姨时,她眼睛都哭肿了。一是还没接受女儿的离开,另一个则是担心今后外孙女的抚养问题。”
了解情况后,刘承成和同事一边耐心倾听、引导阿姨将压抑的情绪宣泄出来,一边积极收集资料,陪同对方申请办理各类补助,最终帮助阿姨顺利走出了哀伤期。
其实,刘承成帮助丧属度过悲伤的例子,只是96000殡葬服务热线服务群众的一个缩影。而如今,热线还在持续更新迭代,不断增强惠民力度。
例如,从2023年6月起,凡通过96000殡葬服务热线联系正规殡葬服务机构殡仪专用车接运遗体,并实行火化的,其首次遗体运输费在230元以内的部分,由政府给予补贴,承办单位直接实施减免。这一政策,现已覆盖全市,已为群众减免首次遗体运输费2393万元。
“96000殡葬服务热线成立以来,已成为殡葬行业为民服务的连心桥、慰藉丧属的暖心屋、行业监管的前哨站,为便利群众办理丧葬事务、促进行业质量提升、减轻群众丧葬负担发挥了重要作用。”市殡葬事业管理中心相关负责人表示,下一步将把96000热线纳入信息化建设,为群众提供更加有效的、优质的殡葬服务。
上海:沪港高铁动卧列车准备就绪
西藏:拉萨举办第二届锅庄舞大赛
第二十届中国(深圳)国际文化产业博览交易会
2024全国两会
党纪学习教育
2024年春运
高质量发展调研行
2023年世界互联网大会乌镇峰会
4617作文网淀粉肠小王子日销售额涨超10倍罗斯否认插足凯特王妃婚姻让美丽中国“从细节出发”清明节放假3天调休1天男子给前妻转账 现任妻子起诉要回网友建议重庆地铁不准乘客携带菜筐月嫂回应掌掴婴儿是在赶虫子重庆警方辟谣“男子杀人焚尸”国产伟哥去年销售近13亿新的一天从800个哈欠开始男孩疑遭霸凌 家长讨说法被踢出群高中生被打伤下体休学 邯郸通报男子持台球杆殴打2名女店员被抓19岁小伙救下5人后溺亡 多方发声单亲妈妈陷入热恋 14岁儿子报警两大学生合买彩票中奖一人不认账德国打算提及普京时仅用姓名山西省委原副书记商黎光被逮捕武汉大学樱花即将进入盛花期今日春分张家界的山上“长”满了韩国人?特朗普谈“凯特王妃P图照”王树国3次鞠躬告别西交大师生白宫:哈马斯三号人物被杀代拍被何赛飞拿着魔杖追着打315晚会后胖东来又人满为患了房客欠租失踪 房东直发愁倪萍分享减重40斤方法“重生之我在北大当嫡校长”槽头肉企业被曝光前生意红火手机成瘾是影响睡眠质量重要因素考生莫言也上北大硕士复试名单了妈妈回应孩子在校撞护栏坠楼网友洛杉矶偶遇贾玲呼北高速交通事故已致14人死亡西双版纳热带植物园回应蜉蝣大爆发男孩8年未见母亲被告知被遗忘张立群任西安交通大学校长恒大被罚41.75亿到底怎么缴沈阳一轿车冲入人行道致3死2伤奥运男篮美国塞尔维亚同组周杰伦一审败诉网易国标起草人:淀粉肠是低配版火腿肠外国人感慨凌晨的中国很安全男子被流浪猫绊倒 投喂者赔24万杨倩无缘巴黎奥运男子被猫抓伤后确诊“猫抓病”春分“立蛋”成功率更高?记者:伊万改变了国足氛围奥巴马现身唐宁街 黑色着装引猜测