三亚暑期加强旅游市场海鲜、水果行业诚信经营管理
中新网三亚7月23日电 (张月和)暑期以来,三亚迎来旅游小高峰。为营造良好的旅游市场环境和秩序,7月23日,三亚市市场监督管理局等职能部门组织海鲜、水果行业商户及市场管理方代表,现场观摩“一户一码”、先行赔付等规范化措施,加强三亚涉旅行业诚信经营管理。
三亚海鲜、水果行业一直颇受民众关注,为尽可能杜绝短斤缺两、欺客宰客等违法违规经营行为,三亚此前推行“一户一码”信用监管措施。三亚市第一农贸市场经理陈太诗介绍,目前,该市场所有海鲜、水果商户均已生成“一户一码”。消费者可在各海鲜、水果摊位扫描二维码,了解该商户过往的投诉记录及处罚信息,实现“码”上监管、“码”上服务、“码”上监督,倒逼市场主体依法规范诚信经营。
为维护消费者权益,三亚还推出了先行赔付机制。在三亚市辖区内,消费者如因商品质量、数量或服务问题等导致其合法权益受到损害,与经营者发生涉旅纠纷,在规定的受理范围和条件内,可通过“三亚放心游”平台快速处理旅游投诉,由先行赔付资金池先行赔付消费者损失,再向被投诉商家进行追偿。
据了解,“三亚放心游”先行赔付自今年4月27日正式上线以来,共入驻商户12000余户,基本实现吃住行游购娱等涉旅消费场景全覆盖,先行赔付资金池也扩充至1000万元,以保障消费者权益。该机制还将于今年8月下旬起在海南全省推广,让游客来海南放心游玩。
加强诚信经营管理、规范商户经营行为也有利于旅游市场管理。三亚市友谊路下岗职工海鲜加工广场总经理黄雪琪表示,作为市场管理方,商户自觉规范经营行为有助于改善旅游消费环境,为市场带来更多消费者,实现稳定收益,同时也为管理者减负。
三亚市市场监督管理局四级调研员谭小强表示,后续将进一步加大检查力度,引导商户规范明码标价,实行先行赔付、“一户一码”等措施。对于违法违规经营且屡教不改的商户,将依法依规从严处罚。共同维护好三亚涉旅行业声誉,打造三亚旅游城市品牌形象。(完)
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