锦旗写温暖 重庆水警收到一份特殊的新年礼物

2024年2月8日，农历腊月廿九，重庆市公安局水上分局磁器口派出所民警丁鹏收到了一份特殊的新年礼物——一面写有“执法为民 一身正气”的锦旗，感谢他帮忙解决退款难题。

“我们在网上买了一张演唱会门票，但是用不了，对方也不退我钱，我们从外地大老远过来的，警察叔叔能不能帮帮我们呀？”2月3日下午，两名女孩急匆匆走进磁器口派出所求助，身后还跟着两人的家长。

“妹妹，具体是什么事情，你们慢慢说不要慌。”听到女孩求助，值班民警丁鹏立即上前询问。“你们自己给警察叔叔说明情况吧，要让你们也吸取这次教训。”女孩的家长在旁边提醒。

经了解，两名女孩来重庆观看偶像团体的演出，但未能在官方平台买到演出门票，随后便几经辗转通过一名自称有内部渠道的陌生人处，花费900元高价购买了演唱会门票，前日两人和家人一起从外地抵渝，当天入场时却发现所购门票根本无法使用，随后要求对方退款也未能得到回应，焦急的女孩只好报警求助。

“钱虽然不算太多，但也要让孩子们明白切勿轻信的道理！”女孩的家长也不断劝诫。

“一定要警惕此类情况，切勿盲目追星！要从正规渠道购票才行！”听完女孩的叙述，丁鹏和同事们立即着手展开调查。

经过多方查证，民警迅速查清售票方人员的情况，并与其取得联系，“你这个根本不是正规的售票点，你这种行为已涉嫌违法，赶快把钱退还给她们。”售票方起初还闪烁其词，试图以各种理由推脱，但在民警的严词警告下，对方终于答应将尽快退款。

“我们过了两天就收到了退款，丁警官没有因为金额大小判断是否受理，还向我们和孩子进行了法律宣讲，并积极处理，为我们及时追回了损失，为重庆公安点赞！”为此，女孩的家人还专门制作锦旗并致电12345重庆市政务服务便民热线，对民警丁鹏表示感谢。

长期以来，丁鹏和同事们始终坚守在水域一线，他们始终心系群众，深入践行新时代枫桥经验，着眼于微，躬身为民，全力把水上“国枫所”秉持的“为民服务更加走心”工作要求落到实处，不断向着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标奋进，努力让新时代“枫桥经验”在嘉陵江畔开花结果。（文/石中山 图/重庆市公安局水警总队）