江西峡江：检察院三步走工作法促信访矛盾纠纷化解

2023年以来，江西省吉安市峡江县检察院聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，努力推动涉法涉诉信访在法治轨道上解决。

重机制，强落实。深化群众信访件件有回复制度，依托12309检察服务平台，规范涉法涉诉信访案件受理、流转、答复一体化流程，来信来访全部实现“件件有回复”。常态化开展领导干部接访下访和包案化解机制，将情况复杂、矛盾集中的信访作为“一把手”下访接访重点。建立院领导接访安排提前公告机制，每月25日前通过微信公众号向社会公布次月检察长接访值班安排，以信息公开促信访渠道畅通。2023年，院领导接访60件次，同比增长114.3%。

提质效，促化解。积极推动信访案件听证工作，邀请与案件没有利害关系的人大代表、政协委员、人民监督员等参加听证149件次，让当事人把事说清、检察官把法讲透、听证员把理析明。办理的郑某某申请支持起诉案，三个女儿因母亲赡养问题产生纠纷。检察机关主动进村下乡，通过上门听证现场搭建对话交流平台，把“法理”讲清、把“事理”讲明，把“情理”讲透，同时邀请当地村民和公安、法院承办人员共同参与，将听证工作做实做细，进一步增强释法说理工作合力，有效解开当事人的“法结、心结、情结”，切实把矛盾化解在当事人家门口。本案办结后，联合当地村委会，邀请听证员一同开展“法治进农村”活动，结合本案进行普法宣传，进一步增强村民法治意识，促进村风改善和乡村治理。该案件入选最高人民检察院检察听证典型案例和江西省人民检察院第十批参考性案例。通过司法救助“1+N”模式，坚持应救尽救、应救即救，传递检察温情。如2023年主动协调县民政局、县妇联等部门进行多元救助，将救助对象陈某某等3人纳入低保范围；该院还结合困难妇女群体国家司法救助专项活动，联合县残联、村委会对因案致残的救助对象龚某某开展定期回访，延伸救助实效。

破难点，助治理。在信访工作中，始终注重结合信访办理开展分析研判，围绕群众信访反映突出、社会普遍关注的热点问题，查找社会治理方面存在的短板弱项，助推源头治理、系统治理。如在办理曾某某等人非法吸收公众存款案及相关信访案中，针对发现辖区内金融风险防范处置漏洞，联合县普惠金融中心开展金融领域“两排查一梳理、两化解一整治”专项行动，持续深入重点领域整治，推动金融稳定健康发展。针对群众反映的相关部门法律文书送达不规范的问题，通过制发检察建议，规范法律文书送达，维护了信访人的权利，力争达到“办理一案，治理一片”的效果。检察工作群众满意度98.2789%，群众对检察工作满意度高。（文/图 峡江县检察院）