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江南都市报讯 卢勇、全媒体记者卢勇摄影报道：10月31日，家住南昌市红谷滩区红谷凯旋一期的付女士向江南微帮办栏目反映，在小区地下车库安装充电桩时，被小区物业收取了1000元的服务费，对此，她表示不解和反对。安装充电桩为何还要收取额外的服务费，小区物业能否收取这笔费用？江南微帮办介入调查。
投诉：物业收1000元充电桩安装服务费，业主不满
因通勤需要，付女士近日购买了一辆新能源电动汽车，她在小区地下车库安装充电桩时，被物业收取了1000元的服务费。
付女士前往供电部门申请安装充电桩，对方称需先取得物业的盖章证明，她转到物业开办“车位及允许施工证明”，就被收取了1000元的服务费。
“物业盖章了才能开办，物业说要交钱，我们就交了。”付女士与身边的朋友聊起此事时，发现只有她们小区物业收取了这笔费用。付女士提供的发票显示，收取费用的公司为南昌市佳宇物业管理有限公司，收费项目为“企业管理服务费”，备注为装充电桩。
“拉电线、装桥架都是我找第三方公司弄的，物业提供的服务就是打开配电室的门，这就要收1000元服务费？”付女士对此表示不满并要求物业退费。
在同为红谷滩区沙井街道的汇和家园小区，一名正在安装充电桩的业主告诉记者，经小区物业、供电部门同意后，业主便可自行安装充电桩，没有听说过要收取充电桩安装服务费。
物业：提供了线路指导和巡查服务，应当收费
“桥架的线路指导、定期安排人员巡查充电设施，这些都是我们物业提供的服务。”南昌市佳宇物业管理有限公司的廖姓物业经理表示，“物业付出了，收的钱也不多。”
交谈中，小区物业廖经理一直强调该笔服务费并非强制收取，业主与电动汽车企业、充电基础设施建设企业、物业一同签订《四方协议》后，物业可不收取服务费出具盖章证明。
不过，业主要想在红谷凯旋小区免除充电桩安装服务费并不容易。据廖经理介绍，签订《四方协议》，电动汽车企业需要带上营业执照和委托声明，充电基础设施建设企业则需出具资质证书及书面的安装线路图纸，签订协议后，所有管理维护由业主负责，物业不负责。
而直接与物业签订《充电桩安装协议》便“省心”得多，仅需业主与物业双方签字，业主支付服务费1000元，便可开办证明。
相较《四方协议》签订的繁琐，与物业签订《充电桩安装协议》便成了“简易流程”。有业主指出，这便是物业变相强制收取充电桩安装服务费的手段。据悉，红谷凯旋一期20多户业主安装了充电桩，他们均走的“简易流程”，向物业支付了1000元充电桩安装服务费。
红谷滩区住房和城乡建设局：协议不符合政策，将约谈物业
记者注意到，2022年，南昌市住房和城乡建设局印发《关于做好物业小区电动汽车充电装安装及相关秩序维护工作的通知》（下称《通知》）中写明，物业服务企业应当积极支持和配合电动汽车充电设施建设安装工作，包括勘察现场、提供现场图纸及暗埋管线走向等，并且物业服务企业要定期开展电气安全、消防安全以及充电相关设备设施的检查，及时消除安全隐患。
付女士称，《通知》中物业服务企业应尽的责任，却变成了红谷凯旋小区物业收费的依据，这显示违背了解决小区居民充电难题的初衷。
10月31日，红谷滩区住房和城乡建设局副局长钱劲松表示，从大环境下来讲，国家支持新能源汽车的发展，鼓励充电设施的建设，业主在小区安装充电桩时，应始终遵循安全、规范的原则，物业公司应做好配合工作。钱劲松认为，红谷凯旋小区物业收取充电桩安装服务费是个错误的行为，业主也可向价格管理部门反映。
钱劲松表示，虽然《通知》中写明，业主可与物业签订服务协议，由物业协助管理、维护充电桩，但红谷凯旋物业出具的《充电桩安装协议》中规定，均由业主负责充电桩的保管和及时维修，该份《充电桩安装协议》亦不符合政策。
“物业收费项目要在醒目小区位置公示，并且要在双方协议中写明物业协管的内容，不然就不应该收。”针对此类收费行为，钱劲松表示该局将安排管片人员进行核查，约谈物业，若发现物业收费程序不合理，应退还前期收取费用。
经江南微帮办向小区物业廖经理核实，小区物业收取充电桩安装服务费，并未在小区进行公示。红谷滩区住建局会给出怎样的核查结果，江南微帮办栏目将持续跟进。
值班编辑：严佳成
值班审核：郭宁
值班编委：黄廉文
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