越南春运真难！1800万买一张机票，晚点9个小时，退款等45天

越南春节放假8天，2月8日-14日。越南春运堪比中国，民众都赶着回家过年，无论是陆路还是空陆都非常拥挤。以下分享在胡志明市新山一机场发生的3件事。

1800万买一张机票，晚点9个小时，退款等45天

昨晚（2024年2月6日）8点，新山一机场国内航班候机区，一名身穿棕色衬衫的男子在一家航空公司的柜台前大声说道：“我乘坐这家航空公司的航班已经好几年了，延迟1-2小时还可以接受。但是，今天延误了9个小时，谁能受得了？退钱吧……”

“哥，你冷静点。我想提醒您的是，现在退款不会立即收到，而是需要等待 30-45 天。要走退款流程。”航空公司工作人员提醒该男子。

“不是！退款就是退款，这样我可以再购买一张机票，为什么还要等30-45 天。我花1800万越盾（折合人民币约5300元）买机票回家过年，现在要一个月后才能拿回来，我还回什么家？原定上午11点50分的航班，现在已经是晚上8点了。”棕色衬衫男子回答道。

简短的几句交流之后，男人的声音更大了。航空公司工作人员被迫向保安人员求助。之后他就离开了，并拒绝接受记者采访。

穿棕色衬衫的男子并不是唯一在春节期间飞行时遇到问题的案例。他也不是唯一一个在机场发火的旅客，还有很多......

到了机场 也登不了机

2月5日晚，阿南（化名）和妻子也感到很不高兴，夫妻俩也向航空公司柜台的工作人员大发雷霆，同时，阿南还拿出手机录了音。

在接受记者采访时，阿南的妻子说：“我和丈夫于晚上 7 点 40 分从胡志明市飞往河内，而且很早就到达了，提前了一个小时。排队等了一会儿，发现已经晚了，然后，就问工作人员是否有优先排队，因为我家有老人和小孩，已经快要起飞了。工作人员说只要排队就可以了。当他们收拾完行李时，其他工作人员说已经迟到了，通道已关门。这样谁会不发火？

后来，航空公司将阿南一家安排到明天下午的航班，并支付超过70万越南盾的迟到罚款。

同日晚，另一对父子与阿南夫妇同样的遭遇，他们是第一次做飞机从胡志明市回河内过年。

没能赶上飞机，只能多花100多万越盾在机场附近找酒店住了一宿，第二天再走，另外还要多支付100万越盾的迟到罚款。

福无双至，祸不单行。上述两父子2月6日早上8点不到就到了新山一机场排队，比规定的2小时还要早，但是，由于人太多，轮到他们时通道已关闭，也就是说还是无法登机。航空公司还是给出前一天的方案，缴纳迟到罚款，等下一航班。这次，两父子说啥也不同意了。

两父子说：“我们承认第一次是我自己的错误，但第二次是因为工作人员没有给出正确的指示。航空公司代表只给了我一张新航班信息的纸，但没有说什么，让我没有意识到航班号已经改变。我一直在值机柜台排队，轮到我的时候已经很晚了。而且即使我们提前5-6个小时到达机场，还是会迟到。”

大约一个小时后，两父子俩按照航空公司的意思将航班改为2月7日上午9点30分，并多付近100万越南的迟到罚款。

旅客不在飞行名单上

2月5日晚，新山一机场，李女士（29岁）抱着年幼的孩子，不断打电话询问机票信息。

她在接受记者采访时表示，她通过一位代理人（中介）预订了下午 1 点从胡志明市飞往岘港的机票。最后一个座位实际上属于一位之前预订过但不再乘坐该航班的乘客，因此，代理人将这位乘客机票转给了李女士。

到达机场后，李女士收到航班延误至下午5:00的消息。经过4个小时的等待，李女士遇到了更奇葩的情况：尽管她已经成功预订了机票，但却发现自己不在该航班的乘客名单上，因此，无法登机。

“我不明白为什么会这样，难道中介忘记把订票的顾客名字换成我的名字了？我们一家4口人分成两路，一路坐汽车回去，我和宝宝坐飞机回去。坐汽车的两个人肯定已经到了，而我和宝宝还在这里挣扎。老家的人已经在岘港机场等接机了，我还在这里等。”李女士哭泣着说。

当日，胡志明市到岘港的机票已经全部售罄。无奈，李女士只能又买了一张胡志明飞顺化的机票，到顺化后转车回岘港。

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