不推销、不办卡，这家社区理发店靠什么“扎根”30年？

在黄浦区元芳弄里，有这样一家理发店，没有价目表，也没有推销，客户黏性却很强。老板名叫周明丽，她就给店铺取名"明丽美发"，从90年代开始个体经营，经历了理发店向连锁发展的时代，却依旧维持单店小本经营。

维持店里生意的，除了手艺，还有一种刚刚好的"氛围感"。来"明丽美发"的大部分都是老客户，有的是从江桥过来，有的是从周浦过来，很多都是已经退休的阿姨、爷叔，甚至还有90岁以上的老奶奶。

"我已经99岁了，今天来烫头发，烫一烫精神好，我儿子开车从虹桥送我过来的。 "

果然，上海阿姨爱美，不管到了什么年龄，头势清爽是最重要的。但是，为了做头发，千里迢迢奔波，有必要吗？

"这里的理发师手艺好、不推销，我们在这里理发已经几十年了，彼此熟悉得就像自家人一样！"

理发店老板周明丽是70后，扬州人。1994年，她在附近机电局内部的理发室上班，后来单位取消理发部门，她就在附近借了这间店面，开始个体经营。店内还有3个理发师，两个是她妹妹，一个是她妹夫。

上海租金高，所以小店难做，但周明丽在30年时间里积累了稳定的老主顾。这些老主顾从上班到退休，头发洗剪吹都交给了"明丽美发"。

周明丽告诉记者，这30年，她跟顾客们一起"变老"，一起经历了从"急"到"缓"的人生历程。"很多年前，客人都要上班，排队理发时都爱催促，急死人啊，现在他们都退休了，自由自在，有时候人多要排队，他们就去附近逛一逛，而我的年龄也上去了，大家都开始慢下来。"

"明丽美发"的老主顾里，除了住在附近的居民、动迁后仍然"念旧"的居民，还有很多是经老客户介绍推荐过来理发的。虽然"明丽美发"是一家在百度地图上都找不到的理发店，也没有经营自己的"大众点评"，但店里的生意从来没淡过。

"我觉得不需要推广，顾客觉得好，自然而然就会再来。"

所以，即便是在这样一个居民渐渐变少的区域，"明丽美发"的客户也很稳定，靠着口口相传的古老传播模式，带来了更多的新客户，支撑起理发店的正常运转。在周明丽的观念里，真正实在、良心的理发店，是不需要靠一张预付卡拴住客户的。

比如，文章开头提到的从周浦过来的阿姨就是自家姐姐推荐来的，她姐姐在这里理了二十几年发，最初也是好朋友介绍过来的。洗剪吹只需要35元，单剪25元，染发两三百，烫发两百到四百元不等。即便店内没有价目表，老主顾都熟稔于心，也不担心被宰。

"我以前也在连锁理发店里办过卡，卡里的钱还没用完，就不想去了，那里的理发师经常换，流动性很大，剪得不一定称心，所以兜兜转转，还是回到这里来剪头发。"

确实，"明丽美发"里的四位理发师都已经"扎根"30年，和顾客之间可谓"知根知底"，除了手艺有保障，更重要的是人情味，有时候顾客等待时间长了，在店里吃些点心、吃顿午饭，都是常有的事，像邻里、老友那样聊聊家长里短，日子就在这么一种亲切的氛围中悄然无声地流淌……

　　作者：上海黄浦

编辑：周辰 责任编辑：王嘉旖

来源：上海黄浦