心平气和谈一谈：如何跟装修师傅打交道？

JALO HOME ∣ ISSUE 304

作为一个十几年间装修过几套房子，甚至还包括一个店面的人，其实我有着很丰富的装修经验。

但从来没想过写这么个题目《如何跟装修师傅打交道》。可能是之前没吃过这方面的亏吧。经过同事提醒，才想起来，也许确实有很多人有这方面的需求。

跟装修师傅打交道，是家里甚至包括工装装修工作的组成部分。但总体来说，这种经验还是跟人打交道的经验。

那些情商高，会做人的人，跟装修师傅打起交道来，就顺畅一些。如果人特别喜欢挑毛病，不好相处，装修师傅跟你打交道也不开心，手里工作也就难以高品质完成。

但我不会把这个稿子写成与装修师傅相处指南，那样会变成看时爽，看后觉得没啥价值的鸡汤文。我会试图总结一些实用的干货出来。

1. 自己全程盯还是找设计师装修公司，都有道理

这是装修的逻辑起点。可能很多人都在这个环节纠结过。纠结的原因我想大概是因为都想要。既想省钱，又想省心，还想最终得到最满意的结果。

成年人都知道这是痴心妄想。

装修这事，最多可以存在五六个方面的参与者。装修师傅+工长+设计师+监理+装修公司+业主。除了业主，任何一方参与进来，都肯定要有钱赚。所以，本质上参加的方面越少，你作为业主需要花的钱越少。

但为什么还是会有人找设计师、监理、装修公司呢？因为自己不太懂，也不想太操心。宁可花钱买个省心。任何行业能持久存在一定有它自己的道理。

这么说吧，如果你找了设计师、监理，包括装修公司，你可能要多花几万块钱，如果是小一些的房子，在北京至少两三万吧。这就是他们替你操心，替你把关的钱。如果你自己比较懂，也有时间盯着，那就可以省下这笔钱。

从我个人的经验来说，设计师、监理和装修公司这个工作，技术含量不高，除了分担一些风险，主要就是赚服务的钱，也就是操心钱。

2. 要尊重装修师傅，这种专业技术人士会越来越贵

如果你找了设计师、监理和装修公司，那你跟装修师傅直接打交道的概率就大幅降低了。可能一些关键的问题就是你直接对接设计师，或者工长了。

如果你全程自己盯着，那可能就要直接对接工长，甚至一个一个装修师傅了，比如水电工、木工、（泥）瓦工、油工，后期的各种安装工人。

以我们做家居这几年的经验，在装修中，尤其是家庭装修，大家对师傅的抱怨都非常非常多。而且，虽然知道这个行业里存在着很多不满，很多需要解决的痛点，但也并没有公司能把这种问题系统性解决。

因为这事实在太非标（非标准化）了。本身业主就不懂，很多时候瞎指挥。装修师傅，从目前的情况看，虽然越来越专业，但学历起点都不太高，也容易有很多缺点。所以，这个时候，尤其需要业主本身的智慧，一方面要自己学习研究，第二方面要摸索与装修师傅的相处之道。

我自己的经历来说，几套房子都是自己当工长的，因为我工作时间算是自由，也算是懂，所以都能盯得下来。如果专业化问题不严重的话，剩下的其实就是与装修师傅的相处之道了。

我特别想说的是，其实装修师傅，也是专业技术人士。在过去几十年的社会发展中，人们觉得装修工不值钱。但你去参考发达国家的经验。为什么美国也好，欧洲也好，那么多人喜欢自己动手装修。原因很多，最重要的原因，其实是专业的装修工人，太贵了，普通人家承受起来觉得肉疼。

中国劳动力无限供给的时代已经快过去了，在大城市生存下来的成本越来越高。未来装修工人只会越来越贵，也会越来越专业。没准哪一天，装修工人比业主赚得还多呢。所以，你真的没什么道理，看不起装修工人。因为有些工种，尤其是泥瓦工，确实是专业性很强的。

人都是需要被尊重的，尤其是现在的装修工人。你对他态度好些，表现得很尊重，他干活的心态会更积极得多。

回想我自己的装修经历，我跟很多个自己用过的装修工人一起吃过饭。跟水电工、泥瓦工，还有给我们家装门的师傅，都一起吃过饭、聊过天。有了这种感情联络之后，你的很多“非分”的要求，他可能也会愿意帮你干了。所谓的非分要求，指的是削平水泥地面、在水泥地开槽，在做好的墙面上挖洞那种给钱人家都不愿意干的事。

3. 要尽量去学装修知识，关键环节要到场拍板

不管是自己盯全程，还是对接工长，还是有设计师监理和装修公司给你盯着。在整个装修过程中，总要有些事情，是要你亲自决定的。

这些事，谁都不能替代你做决定，尤其是一些涉及你家里人身高、居住习惯等非常个性化的问题，更不能让别人按照行业惯例决定。

简单想一想，需要你必须自己决定，或者必须到场的事情有：

各种开关的数量和位置，这个必须你自己决定；

墙漆第一遍涂刷要去确认色彩。因为墙漆在色卡上看一个颜色，在墙面上大面积涂刷是另一个色彩。加水多了是一个色彩，加水少了又是另一个色彩。这个不能刷了之后，埋怨油工师傅，或者怨卖家。

瓷砖勾缝建议到场，因为好的勾缝剂干得很快，如果你对瓦工或者专门勾缝的师傅工作不满意，最好当场指出来修改，否则后期再折腾就会很麻烦。

安装门、地板，还有橱柜衣柜时候，必须到场。因为总会有些事先没有想到的问题，可能用临时的变通方案来解决。如果决策人不在现场，将来再改，费时费力费钱。

你可能会问，罗列这些必须到场的问题，跟沟通有什么关系？其实平常装修过程中，容易跟装修师傅或者工长、装修公司出纠纷的，恰恰是这些问题。但看了我的罗列，你可能会明白，很多时候，这里出问题，并不是沟通导致的，而是有决策权的人缺位导致的。

4. 最高境界是跟装修师傅交朋友，下一套房子继续合作

一定意义上，经验就意味着专业。所以，如果你至少装修过一次，你就会拥有一定的经验和专业性。那第二次，可能就有一定的资格直接跟工长甚至装修师傅直接沟通，不用中介方——设计师、监理和装修公司参与了。

这个时候，你会发现如果能跟之前的装修师傅相处愉快，互相认可，那就完全可以开启第二次、第三次合作了。

这就是跟装修师傅打交道的最高境界，找到一个可以持续合作的合作伙伴。

我身边这种情况非常多，很多朋友同事，十几年间几次装修，都会用同一个工长，甚至同一个水电工、泥瓦工、木工和油工。

中国过去几十年，发展速度实在太快了，到处都是新手，到处都是陌生人。随着发展节奏逐渐变慢，可能人与人之间的关系会慢慢固化。特定专业服务，有固定合作伙伴的模式，可能会越来越多。平台当然有用，但有些事情如果能超越平台，变成需求方和供给方直接的关系，那可能是更高级的商业模式。

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