海底捞等位分i人e人，这是贴心还是玩哏？MBTI真准吗？

10月16日，“海底捞等位区竟然分i人e人”的新闻登上微博热搜，引发热议。有网友发帖称，北京的部分海底捞在候餐的等位区划分了“i人”（内倾性人格）和“e人”（外倾性人格）专区，不仅有指示牌提醒顾客“对号入座”，甚至还会发放“i人”与“e人”的标饰。

在这一微博词条下，部分受众认为海底捞这一活动很人性化，可以有效划分服务需求，从而使顾客得到更好的就餐体验。也有部分受众对这一活动并不买账，“用MBTI来区别人真的没必要”“什么都分i和e，给自己贴标签大可不必”。可以看出，他们对这一活动的反对点在于，认为海底捞划分“i人”“e人”等候区是在刻板化地为顾客贴上标签。这背后体现的，其实是社会公众正在逐渐形成对于MBTI测试的正确认知。

近日，北京的部分海底捞在候餐的等位区划分了“i人”和“e人”专区。

MBTI人格类型成年轻人“社交密码”

“弱弱地问一句，i人、e人是什么意思？”在网友们对海底捞这一操作讨论得热火朝天时，也有人对这两个神秘的字母“一头雾水”。实际上，“i人”和“e人”这一说法出自MBTI人格测试（即迈尔斯·布里格斯类型指标，Myers-Briggs Type Indicator）。这是一个基于瑞士心理学家卡尔·荣格的心理学理论所发展出的一种人格类型理论模型，从注意力方向、认知方式、判断方式和生活方式四个维度进行测试和区分，从而划分出16种不同的人格类型。

其中，i和e便代表着“注意力方向”的两个倾向，即外倾（E）和内倾（I）。简单理解，就是i人性格更加内敛，e人性格相对外向；i人享受独处，e人则更愿意通过社交吸取能量——与之前很火的“社恐”和“社牛”概念有一定的相似性。

自2022年爆火以来，MBTI人格类型成了不少年轻人的“社交密码”，甚至在一些公司面试中，也出现了“你的MBTI类型”这种问题，并以此作为是否录取的参考标准之一。前不久，“北京理工大学宿舍分配统计MBTI”这一话题同样登上微博热搜，让一些网友直呼“建议推广”。

“巴纳姆效应”作祟，让人肯定测试结果

性格测试那么多，为什么MBTI测试却能火爆出圈还长久以来热度不减？

首先，是因为MBTI人格测试满足了人们对于认识自我、分享自我的需求。相比于星座、塔罗、算命等玄学色彩浓厚的人格划分形式，MBTI似乎更为严谨，不仅有心理学理论为其背书，而且93题版的测试内容丰富、风格鲜明，适用人群广泛，更能让人对此深信不疑。

虽然，人们对测试结果的肯定仍离不开“巴纳姆效应”的作祟——即每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合自己。相比于认识真实的自己，有时候，获得自我认同感与归属感同样重要。

MBTI测试是较为主观的，人们通过对自己的认知进行选择，这就不可避免地在“真实的自我”之中又添加了部分“理想的自我”。测试答案所展示的，并不仅仅只是“我是谁”，更蕴含着“我理想中的自己”“我理想中别人眼中的自己”等深层含义。因此，面对一种包含着理想自我的测试答案，人们更愿意选择“接受他”。

而且，MBTI 虽然将人的性格划分为具象的16种类型，但却又告诉测试者，“性格没有优劣，一切只是你的特性”。这就让测试者感受到极大的包容与被认同感——“我焦虑又内耗，因为infp就是能量很低”“我说话直，是因为我是e人”——平时让自己感到忧虑，不被别人认可的行为，一下子变得合理起来。

MBTI测试的初衷是帮公众清晰认识自我

近几年来，MBTI测试更是火遍网络，尤其受到当下年轻人的追捧，甚至于发展到了连交友都要先问一句“你是i人还是e人”的地步。MBTI测试的初衷应该是帮助公众得到清晰的自我认知，从而更好地做出人生规划与决断。但当下的MBTI发展显然已经超出了这一层面，逐渐成为了人们固定化的刻板认知。

要知道，“千人千面”，一个人的性格绝不是凭靠着简单的几道测试题便可被判定的。人是活在现实生活中的，针对同一个事情，在不同的场景下和不同的心境中，一个人也可能做出不同的选择。但这绝不代表着MBTI测试的错误性，而是我们不能简单地根据四个字母便形成对他人的刻板认知。公众正是认识到了这一点，才会有越来越多的人产生拒绝用MBTI来为自己和他人贴标签的行为。

海底捞区分“i人”等待区和“e人”等待区的初衷，也是为了让顾客获得更好的就餐体验。对待此事，不必过于苛责，但要知道，有时不贴标签往往就是对顾客最好的尊重。若是想让顾客得到更好的体验，不妨直接设置“不需服务区”和“需要服务区”，而不是粗暴地用i、e来刻板划分顾客的需求。

观察

额外社交让i人感叹“电量”分分钟耗尽

走路总低着头，害怕跟人打招呼；能线上沟通的绝不电话沟通；不愿参与同事间的闲聊；和领导一起吃饭总感觉不自在……在网上，不少职场i人这样描述自己上班时的状态。对他们而言，工作中的社交给他们带来很多负担。

今年以来，白璇在社交媒体上频繁刷到MBTI测试，爱给自己“定位”的她，好奇地和朋友一起进行了测试。“不出意料，我是i人，不喜欢社交，每天下班后只想回到自己的小窝，做自己的事，把工作中不开心的事忘掉。”

近期，白璇结束一天的工作后，又参加了部门同事组织的聚餐。作为i人，她直言，工作上的沟通已经很累了，这些额外社交简直分分钟让自己“电量”耗尽。

北京大学首钢医院精神心理科主任任峰表示，人格测试既有与临床心理学、精神卫生学相关的测试，如艾森克人格量表、明尼苏达人格量表等，用于临床上开展心理治疗、诊断精神心理疾病。也有类似于MBTI的，主要用于了解职业性格，衡量和描述人们在获取信息、作出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型。

“相对而言，MBTI更接近常人理解的层面，因此容易被广泛接受。”不过，任峰认为，归根结底，人格测试只是认识自己的一种工具，它的存在肯定了人格的多样性，但并不能作为区分好坏对错的标准。

职场人“为i变e”，要学会自洽

不管工作场合还是私下社交，与人沟通不可避免。一些恐惧社交的i人告诉记者，遇到必要场合，他们也会戴上e人面具，强行“营业”。

“为i变e，是MBTI测试话题中讨论较多的一个词，指的是一个i人为了社交时不冷场，显得合群等因素，会挺身而出做e人。”不过，白璇也坦言，工作中有时需要e一点，但强行e久了，可能会在某个节点上突然爆发，然后用更多时间去恢复情绪。

清华大学玉泉医院精神科主治医师申晨煜表示，工作中有些场合需要i人“伪装”自己，但随之而来的是较大的精力消耗和身体伤害，因此不建议i人强行改变，要视自身情况而定，做到自洽。

任峰认为，i人应首先学会自我了解和接纳，认识自身长处，如善于独处、思考深入、情感丰富等，充分接纳内心需要，而不是强行让自己变得外向，甚至变成社牛。“不过，i人也要防止自我封闭，适当拓展人际范围，选择合理的方式与他人沟通，丰富自己的内心世界。”

人格无优劣，慎重贴标签

“人格测试有利于自我认识和自我接纳，很多人经常坚持固有观念，例如，认为外向比内向好，执行力强比理想化好等，或者相反，并把这种质疑内化为自我要求，导致每天内心充满痛苦和纠结。”任峰说，人格测试能让人意识到“原来我这样的方式是有科学依据的”。

从某种程度看，了解自己的人格类型，有助于选择适合的工作种类，提高职业满意度。不过，也要防止通过给自己贴标签，固步自封，认为这辈子就这样了，失去改变的动力，影响自我突破。

“实际上，随着自我突破，测试结果是可以发生变化的，例如，一个人以前很内向，做了销售工作后，通过长期训练，可能变得比较外向。”任峰表示，年轻人可以通过人格测试了解自己擅长什么、不擅长什么，扬长避短，减少因不自知带来的无谓内耗，也可以通过有针对性、有计划地突破不擅长的方面，完善自我。

申晨煜建议，职场中的i人可以多专注工作本身，不要过于在意与同事的关系，也避免总是脑补别人的评价，尤其是负面评价。“要认识到工作只是生活的一部分，有一个正确的心态，不要因为工作全盘否定自己。”申晨煜说，人格没有优劣之分，职场i人不要害怕被贴上“不好相处”的标签，要找到并善于利用性格中的优势，发挥特长。

茶饮咖啡品牌纷纷进行性格营销

今年上半年，小红书爆款话题#万物皆可MBTI 浏览量高达13.85亿，总互动量为407万。而截至10月16日，抖音平台MBTI相关话题也有多达31亿次的播放量。

对于社交网络话题敏感的品牌，自然不会漏过这一营销机会。茶饮咖啡品牌在这场营销活动中显得格外热闹。

社交平台上，瑞幸为消费者推出了针对不同人格的点单推荐；星巴克“生动演绎”周末时e人和i人的取餐差异表现；喜茶、奈雪的茶甚至为MBTI专门出了合集，展示“当不同的MBTI喝奶茶”。

这些案例的共性，本质上也可以说是一种性格营销。

性格营销是在推广过程中，通过发掘产品的自有特征，来引发消费者共情。这么做的目的是增强消费者对产品或品牌的归属感，拉近与消费者的距离。此外，网络热梗也能形成社交货币，降低传播成本。

实际上，性格营销对消费者来说并不陌生，它在过去的表现为星座。

它与MBTI在商业层面的火爆都有着相似的底层逻辑：人们或许都有定义自我的需求。无论何种方式，无论何种传播环境，身份认同下带来的社交连接赋予人们归属感。而消费品牌与归属感的连接，则会在迎合“个性化”、“悦己”的消费趋势下，带给人们消费决策。

知多D

i人e人

i人e人分别对应MBTI人格测试中的两种大类型，i人指性格内敛，e人指性格外向，两者最大的区别是i人享受独处，e人更愿意通过社交吸取能量，也可以代入到之前很火的“社恐”和“社牛”概念里去理解。

不过该项测试的结果并非一成不变的，就算是相同的人格属性也可以有发展，也会存在差异，因此“i人e人”其实是一种偏娱乐化的表达。

整合：朱林

来源：大众日报、工人日报、澎湃新闻、界面新闻、大象新闻、中国经济网