求变量求增量，且看三翼鸟四度迭代！

　　和讯网

　　纵观家电家居市场，近年来，消费者个性化、多元化、智慧化、品质化需求喷涌而出；同时，作为家电家居市场的供给方，立身存量市场的他们，在激烈的竞争中又当如何求变？创牌三年多来，体验店如今已升级至5.0版本的三翼鸟，正在解答。

　　打破家电、家居相割裂状态，为什么？

　　长期以来，家电、家居长期“割裂”、“各自为战”的现状，不仅让消费者“轻松定制智慧家”的企盼遥遥无期，也给行业谋求增量、探寻变量制造了困难。

　　站在消费者的角度，家电家居一体化的解决方案亟需出现。

　　近日，深圳一个新交付的小区的业主交流群里充斥着各种装修困难症：厨房家电风格与客厅、阳台乃至整屋的风格如何统一？每个空间的利用如何才最大化、最合理？虽然有线上直播或电商平台可以购买家电，但是却没法体验。尽管有线下的家具家电大商场，但各大品牌均是独立展示无法形成整屋的展示和体验……

　　面对现实中实打实存在的消费痛点，三翼鸟的家电家居一体化体验中心可谓直击市场痛点，精准切中消费者需求脉点。在三翼鸟全国首家超级体验中心开业仪式上，海尔集团政企战略事务总经理、海尔智家(600690)副总裁、中国区总经理徐萌表示，三翼鸟只有一个目标，就是通过家电家居一体化的解决方案，让消费者的美好生活一步到位、一次就好。

　　站在供给方的角度，存量市场竞争激烈，谋求新增长模式迫在眉睫。据奥维云网的数据显示，2023年国内家电零售额约8400亿元，同比增长3.6%，未能恢复到2019年8700亿元的高点。

　　在此背景下，各家企业纷纷卯足了劲儿拓宽销售渠道。但直播带货存在消费者无法直接体验产品的痛点，增加线下体验店又频频出现“门可罗雀”的窘境，而这也暴露了线上线下渠道割裂的巨大劣势——无法完整匹配用户需求。

　　对于始终以场景解决用户需求的三翼鸟而言，在存量市场中求增量的路上，家电家居一体化是必答题。徐萌表示，三翼鸟就是要把一直没有变的家电行业的容量，和没有变的家居行业的容量，通过一个新的颠覆性模式，实现1+1＞2的效果。

　　其实，不止三翼鸟智慧家电家居一体化体验中心即5.0的落地，从1.0的智慧成套、2.0的定制化可展可销、3.0的生态共创，到4.0数字化门店，三翼鸟一直致力于在存量竞争中，以不断闭环的场景赋能零售的新增长，为海尔智家大本营的持续高质量发展储能。

　　终结家电、家居“割裂”状态，凭什么？

　　如果仔细观察，你会发现三翼鸟的LOGO恰似三只有力的翅膀，围着“用户需求”的核心迸发出强强联合的巨大能量。

　　具体体现在，面对家电、家居相互“割裂”又无法以绝对优势取代对方地位的现状，三翼鸟选择以自家高端智能家电为基点，广纳产业链条上的各方企业，用数字化平台将各方“拧成一股绳”，为消费者输出家电家居一体化的全场景一站式解决方案。

　　这种全链整合能力，就是三翼鸟跨界颠覆、化零为整的核心优势。而这背后，离不开海尔智家三级品牌战略的布局支撑。

　　首先，海尔智家高端品牌的成功，为三翼鸟的全屋定制化解决方案提供了可能性。

　　徐萌认为，海尔智家目前已布局了全球最大的高端品牌矩阵，覆盖了超高端、高端、科技、年轻等各类人群，拥有了各样行业领先的科技和丰富的产品线。正因如此，三翼鸟才能实现各类需求的全面满足，如打造三翼鸟斐雪派克超高端厨房、三翼鸟卡萨帝高端厨房、再如三翼鸟海尔科技厨房或是三翼鸟Leader年轻厨房等。

　　其次，生态协同为终结家电家居相互割裂提供平台支撑。

　　过去，家电、家居两个龙头产业长期呈现内卷、价格战的局面。鉴于此，海尔智家通过跨行业、跨领域的开放生态合作模式，将资源整合统一，让双边从内耗和割裂的现状中脱离出来，共同围绕用户需求去协作共赢。

　　为此，三翼鸟也拥有了全流程、一站式的“集成化”服务能力和持续进化的“生命力”，也才有了引领“家电家居一体化”时代的底气。

　　而除此之外，三翼鸟的“三大内生力”，则是其自由翱翔的第三只翅膀。

　　设计能力上，三翼鸟拥有行业首个智慧家电家居一体化设计平台“筑巢”，能连接用户、设计师快速定制生成整体方案；交付能力上，三翼鸟首创了家电家居一体化交付工具“翼交付”，实现全流程交付的标准化；服务能力上，三翼鸟背靠海尔智家大脑，让全屋拥有行业最领先的主动服务能力，且实现了全屋在线升级，让智慧生活永不过时。

　　理论很完美，实践见分晓。从目前三翼鸟体验中心的最新版本，即5.0版本来看，消费者可以切实感受到家电、家居从割裂走向一体后所带来的体验升维。

　　首先，卖的东西不一样。走进门店，映入眼帘的不是冷冰冰的单品陈列，而是一个个有温度的智慧生活场景。其次，体验内容不一样。通过家电家居一体化平台，用户不仅更省心省力，还能获得更统一的视觉效果和更便捷的使用体验。以及，服务方式不一样。三翼鸟充分利用数字化平台优势，打通体验-设计-交付-服务全流程，为用户焕新保驾护航。

　　据中国社会科学出版社报告，预计到2025年，我国家装家居家电市场规模将达到近5万亿元。在新房装修、大批存量房的翻新改造需求之下，“家”市场存在着巨大的空间待探索。业内指出，由于用户代际变化，家电家居一体化已成趋势，消费者对家电家装一体化解决方案需求强烈。

　　如此看来，一站式智慧家电家居的市场前景可期。

　　走家电、家居一体化战略，行得通？

　　实践是检验真理的唯一标准。

　　从提出家电家居一体化战略升级，到落地全球首家家电家居一体化体验中心，三翼鸟前后只用了10天，堪称绝对的“行动派”。而高效的执行力，源于三翼鸟的每一步战略落子，都首先经过了用户市场的验证。

　　所谓行稳致远。同样，家电家居一体化这项战略的提出，也是三翼鸟经由三年的探索、试错和四度迭代，紧紧跟随用户需求而来的。

　　从品牌触点建设数据来看，短短三年多，三翼鸟体验店从1到2900，快速扩店的背后，不正是说明大量的消费者亟需这样的体验店吗？

　　2020年，海尔智家通过新建及改造的方式推出325家三翼鸟001号店，实现核心城市的全覆盖。

　　2021年，在触点建设方面，三翼鸟累计建成1,317家场景门店、覆盖全国1,100 多个建材市场，广泛分布于国内一二线城市。

　　2022年三翼鸟新增超过900家门店，同时，基于用户流量向家居建材市场迁移的趋势，海尔智家深化与家居连锁的战略合作，充实建材市场等前置类触点的网络布局，2022 年新增此类触点401家。

　　2023年，三翼鸟触点新增近1500家，截至年末，门店高达2900家。

　　短短三年多，三翼鸟门店数量几何数增长的背后，正是广大市场需求的坚决拥护和广泛接纳。积极的市场反馈一次次证明了，这条路不仅走得通，更能走得远。

　　从零售的实际增长数据来看，三翼鸟战略更是从真金白银处收获了铁证。

　　2020年，三翼鸟场景方案有效带动海尔智家成套产品销售，成套产品销量同比增长 41%；其中高端智慧成套销量同比增长63.2%。

　　2021年，三翼鸟以场景触达用户，有效带动成套产品销售，报告期内，海尔智家高端成套销量同比增长62%，占比提升10.6个百分点，升至37%；智慧成套销量同比增长15%，占比提升2个百分点，升至17%。

　　2022年，三翼鸟门店零售额同比增长257%，前置渠道零售额增长51%。

　　2023年，三翼鸟门店零售额同比提升84%，成套占比超过60%，全年场景交易额超51亿元。

　　可见，基于场景化的智慧家解决方案，三翼鸟一直在迭代，一直在落地。而这也意味着，三翼鸟的多年探索和前瞻性布局，已正式进入加速变现的“收获期”。

　　而家电家居一体化超级体验店的开业，就是三翼鸟拥抱新未来、开启新增长的清晰信号。随着家电家居全场景、一体化服务的持续深耕和落地，三翼鸟未来的惊喜值得期待，未来的零首赋能值得期待，同样，海尔智家的高质量发展更值得期待。