北京
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视频拍下“辱骂”
深夜两次报警
王先生住在杭州滨江区的天鸿君邑小区
他说10月份在网上买了日用品
10月26号物流显示快递到驿站了
因为当天加班，他来不及在驿站关门前去取
就给送这个包裹的极兔快递员李师傅打了电话
王先生：我说我着急要，就是你能不能找一个同事或者说快递的人来，就是驿站的人来帮解决一下，他说不行，我已经下班了，就是没办法操作。我说那这样的话，我给你们站点打电话，看谁能去协调解决这个事情，他就是可能以为我要投诉他或者什么，就开始对我进行辱骂。
王先生说，之前快递都是可以送到家门口的
当天因为这事发生分歧后
快递员就骂人了
他提供了一段视频，说是当时拿另一部手机
录下了和快递员的通话过程
王先生提供的通话视频：……*** 。
王先生：行行，我绝对会投诉你。
王先生提供的通话视频：你最好投诉老子，老子明天就到你家门口。
王先生：我现在就投诉你。
王先生说当时他感觉受到了威胁
就报了警，并向极兔公司反映了情况
警方介入后，他本以为事情就过去了
王先生：但没想到夜里12点的时候就是他真过来了，就他再次给我打电话说我到你们小区了，我来跟你解决一下。我当时接完这个电话，我就再次报了警。
王先生说，民警到场处理后
建议他向对方公司投诉
民警正要离开，这位快递员又折返回来骂了他
说到这，王先生又提供了一段视频
王先生提供的视频：……**
王先生：你干嘛，有意思吗？
王先生：第二天我给邮政管理局那边也打了电话进行投诉，邮政管理局那边受理了以后，但他们总部也进行了协调沟通，他们总部可能过了大概十天左右，派了一个公司负责人拿着水果又到我家，去当面去说解决这个事情，当时是说提出方案是补偿1000块钱，并且他口头对我进行一个道歉。
王先生表示，当时他接受了
几天后接到邮政管理部门的回访电话
他告诉对方，这事已经解决了
但对方反馈说，网点否认员工骂过人
王先生：邮政那边再次跟他们极兔公司总部去沟通的时候，他们公司就直接说这个员工不是我的员工。
王先生提供的通话视频：目前是没有在网点，不是网点的人了。
王先生：目前不是网点的人，你告诉我曾经是吗？就是在这件事发生的时候是吗？
王先生提供的通话视频：嗯，那我们这边核实了，网点目前确实不是的。
王先生又在微信上询问
之前上门道歉的工作人员
对方回复：“确实是我们错了
公司也可以公开道歉
但邮管局那边能否麻烦您先不用管。”
王先生：可能就是他们为了避免邮政那边处罚。你可以说发生了这件事来解决，来认真地道歉，去改正，但不能说拿 1000 块钱去让我做封口费，承认这件事没发生过，这是我不能接受的。我的诉求就是让他们公司层面，然后公开道歉，要承认这件事情的发生。
2
快递员已辞职
关键词是“投诉”？
王先生带记者找到
杭州滨江浦沿路上的这家极兔快递网点
当事人李师傅不在
网点负责人欧站长表示
李师傅已经离职了
极兔速递杭州滨江浦沿网点 欧站长：快递员已经被我开了，已经离职了。我上次不是打电话处理的时候已经说过了吗？快递员处理已经开掉了。
记者：为什么开掉？
极兔速递杭州滨江浦沿网点 欧站长：就是服务态度搞出了这个事情，他就自己也离职了。
记者：那确实是我们这里的员工喽？
极兔速递杭州滨江浦沿网点 欧站长：他以前也是我们临时调配过来的，因为那个地方没有没人送，后面没干多久，他们已经报警了，那天晚上报警处理了嘛是不是。
欧站长说，这位李师傅
只是临时调配过来帮忙的
不能算是极兔的员工
说完他走开了
找来了那位之前去过王先生家的工作人员
极兔速递杭州滨江浦沿网点 工作人员：快递这个行业又不是说你，必须就是说所有的人都去固定的这个人。我们下面有很多不一样的地方人来送的呀。
王先生：工作服是什么样的？
极兔速递杭州滨江浦沿网点 工作人员：红色的。
王先生：你看一下。
极兔速递杭州滨江浦沿网点 工作人员：这个是圆通的工作服，这很明显的。
王先生：你看写着的极兔快递，快递员李某某电话多少？投诉电话，这留的都是你们公司的电话。在 APP 上显示的李师傅也是你们极兔的。
记者：你是极兔的吗？
李师傅：对。
记者：现在还在极兔上班吗？
李师傅：没有，三家公司都送的。
记者：那你属于哪家公司？
李师傅：我是圆通。
李师傅说，他在网点也送
圆通、极兔、韵达三家的快递
被王先生投诉后，他已经辞职了
那么当天到底是怎么起的冲突？
李师傅：当时我已经走了，然后那个快递就在那个驿站里面，他说当天必须送到，送不到就要投诉，然后当时就是他要投诉我，我心情就……然后就骂他。
记者：你就心急了？
李师傅：我跟你好好说，我已经走了，那边现在下午今天不过去了，你要是急的话你自己到驿站拿一下，不急的话明天我过去了给你送上去。
记者：那个时候是快递比较多吗？送不过来还是怎么呀？你是不是之前不是说都送到家门口？
李师傅：那个时候我是送了三个公司的快递，快递就很多。去一趟的话，单独就一个快递的话就。
至于王先生提到的，半夜12点找上门
李师傅这边的说法有点不一样
李师傅：他报警的，警察给我打完电话，他说让我过去，我说过不去，都几点了。
记者：那时候几点钟？
李师傅：11点多，我就跟警察说我过不去，然后他就给我发了信息，你不是说要过来吗？然后我就（过去了）。
李师傅说，他主要是因为这条信息
才半夜12点过去的
至于为什么调解后又折返骂人
还是因为听到了那个词：投诉
李师傅：协商结束了，警察什么谅解书都没有签，然后他就走了，警察说让他去投诉我。
记者：您就是怕被投诉是吧？
李师傅：对，我们是要扣钱的，对吧？我们送一票件才一块钱。
李师傅表示，一直拿投诉说事
让他觉得很生气
不过现在自己已经辞职
希望事情也能到此为止
（1818黄金眼）
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