旌德乡村风貌。蒋协飞 摄
池州九华农商银行客户经理在田间地头走访农户。汪易梅 摄
整村授信助村民增收致富。汪 锋 摄
在银行数字化转型激战正酣之际，奔跑在振兴路上、逐梦“和富美”的我省广大乡村，也成了众多银行的必争之地。记者日前从长期扎根农村、深耕乡土的安徽省农村信用社联合社了解到，截至3月底，安徽农信手机银行签约用户数首次突破2000万大关，达到2002.55万户，全省平均每3人就有1人成了这一移动金融客户端的注册用户。
十年磨一剑，光彩耀江淮。
从2014年4月到2024年3月，从1.0版本到4.0版本的更新迭代，从“极致生活、极简金融”到“感触美好、肆意生活”的理念变迁，从0到2000万的快速增长……一组组数字、一个个脚印，见证了全省农商银行线上服务能力的稳步提升，也彰显了从脱贫攻坚迈向乡村振兴过程中的金融力量。
十年更新迭代
只为方便百姓
移动互联网时代，各大银行争夺客户的“主战场”正加速从线下向线上、向移动端迁移。而手机银行业务，则被很多人认为是行业竞争的“胜负手”。
早在10多年前，安徽农信便跟随移动金融发展步伐，提前谋划、果断布局，不惜投入加快研发自己的移动金融客户端。
2014年4月，安徽农信手机银行1.0版正式问世，立即就展现了惊人的“吸粉”能力。当年8月，用户数突破100万，2016年6月突破500万，2018年6月突破1000万，到今年3月突破2000万。10年来，用户数以平均每年新增200余万户的速度“野蛮生长”，很快就在市场竞争中占据有利地位。
“它一直给我的感觉就是界面非常简洁、干净，没有太多花里胡哨的东西，而且功能也够用，完全可以满足日常需要。”作为农商银行的“资深”客户，在被问到使用安徽农信手机银行的感受时，肥西县上派镇的个体工商户戴女士如是说。
显然，对大多数客户而言，手机银行作为一个金融工具，服务功能是立身之基。安徽农信手机银行在提供账户管理、交易查询、转账汇款、自助贷款等主要服务的基础上，近年来陆续增设了投资理财、电子社保卡、信用卡等功能。去年，手机银行4.0版上线，又新增预约转账、智能搜索、消息提醒、授权登录、电子回单、资产总览以及农信资讯等多种服务，让这个可以随时随地陪伴客户的“金融管家”变得更加智能、便捷。
是否安全可靠，则是客户关注的另一个关键因素。据悉，该手机银行不断顺应人工智能、云计算、大数据等前沿金融科技发展趋势，积极融入了智能风控、智能语音、智能图像等技术。“我们通过设置云证通、‘蓝牙Key’安全认证工具和人脸识别等多重安全‘关卡’，从而实现大额资金一键转账、安全无忧，单笔单日最高转账额度可达500万元。”省农信联社电子银行部相关负责人说。
同时，针对老年客户普遍反映的字体太小看不清、图表太小常点错等问题，安徽农信还推出了采用无障碍视图的手机银行“乡村版”，与“标准版”共享同一客户端，支持一键自由切换。
目前，安徽农信手机银行日均交易31.85万笔、交易金额87.01亿元，全省农商银行系统电子银行交易替代率达到98.57%。显然，手机银行已经成为农信业务触达客户的主要“入口”。
“我们坚持按照‘无感迭代、数字驱动、场景融合、开放共享’的设计理念打造区域特色手机银行，目标是让手机银行更加好看、好懂、好用，真正把简约、便捷、高效的使用体验融入日常。”省农信联社党委副书记叶红云说。
深化场景建设
打造特色生态
一键绑卡得5元微信立减金、扫码支付满3笔得满30减29满减券、出行有礼、周一咖啡礼……今年春节前后，走在省内城乡大街小巷，随处可见这样的宣传海报。
“上周去看电影，手机买票时选择用杜鹃信用卡支付满30立减10元，又小小省了一笔。”阜阳市颍州区居民小章高兴地说。
和小章一样，越来越多的城乡居民加入了安徽农信手机银行“薅羊毛”的大军。数据显示，仅今年3月份，全省客户通过安徽农信手机银行发生动账交易达941.73万笔、金额2718.09亿元。
数字化浪潮之下，手机银行不再是单一的金融门户，而应成为更加开放、包容的综合服务平台。对安徽农信来说，推动“金融+科技+生活”生态圈建设是大势所趋。
近年来，安徽农信不断整合内外部资源，利用数字化手段持续拓展业务场景、创新服务模式，通过跨界合作实现“破圈”，将自身服务真正融入百姓日常生活。
首先是通过扫街进巷，持续优化推广集微信支付、支付宝支付、银联支付与本行支付于一体的“金农信e付”移动支付平台。目前，全省已有超过114万商户将这个专属收款码台卡摆上了柜台，基本涵盖衣食住行文教娱等各个行业。客户不管走在哪，都可以做到“一机在手、支付不愁”。
其次，主动对接本地商圈以及医院、学校等企事业单位，推动智慧医疗、智慧停车、智慧菜场、智慧校园等项目在农商银行陆续落地，为合作方提供包括聚合收单、对账平台及增值服务等在内的“一站式”综合解决方案，“场景即服务”的市场空间得到进一步释放，同时也让百姓的金融生活越来越方便。
此外，安徽农信“云服务”触角仍在不断延伸。“云缴费”集水电燃气、通信、物业等生活类缴费与交通罚款、党团工会、协会等公务类缴费于一体，累计签约单位5853户；“云收单”则不断进驻大街小巷各类商场的收支系统，累计签约商户8800户，让他们告别繁琐的多渠道对账管理，“账本”变得更加安全、明了。
值得一提的是，安徽农信正在优化“信e生活”服务，在原先“社区e银行”的基础上，致力打造更加完善的综合电商平台，为农产品进城、消费品下乡架起全新桥梁，开辟城乡资源双向流通全新渠道，持续助力城乡融合发展。到3月底，“信e生活”已累计吸引372户知名商户入驻。
通过业务、系统、数据相互融合、同向发力，具有安徽农信特色的线上化、场景化、智能化服务生态体系正在加快形成。
强化数字赋能
助力乡村振兴
4月的清晨依旧有些寒意。宁国市宁墩镇种粮大户潘先红却早早站上了田头，兴冲冲地向农商银行工作人员介绍新流转的200亩农田，眼中满是丰收的憧憬。
“‘兴农e贷’真好，在手机上点一点就能贷到30万元，再也不需要去找抵押担保了，解决了我的大难题，感谢你们呀！”老潘激动地说。
潘先红口中所说的“兴农e贷”，是省农信联社与省农担公司通过系统直连、数据互通，面向全省44万户新型农业经营主体带头人，联合推出的一款数字化专属信贷产品，目前已在全省范围内逐次铺开。
“客户通过手机银行，就可自助完成‘兴农e贷’贷款申请、贷款担保以及资金发放等全部流程。”宁国农商银行宁墩支行工作人员说，“最快两天就能办好，服务效率大大提高。”
如今在全省广大农村地区，和潘先红一样通过手机“掌上办贷”早就不是什么新鲜事，甚至已成为众多农村居民生产创业的一项必备技能。到3月末，安徽农信个人贷款新增业务中，线上占比高达91.55%。抱一大堆材料、来回跑银行网点办贷款早已变成“过去式”。
江淮城乡居民金融生活方式的变迁，得益于安徽农信多年的持续投入和默默努力。
近年来，省农信联社全面强化金融科技赋能，围绕做好数字金融、普惠金融大文章，积极推进金融产品和服务机制创新，通过线下上门采集信息、线上精准提供服务，“让群众少跑腿、让数据多跑路”，推动数字化信贷服务走进千家万户。
针对个人、企业、商户以及农户，安徽农信分别推出了“金农·信e贷”“金农·企e贷”“金农·商e贷”“金农·农e贷”等产品，与“兴农e贷”一起，基本完成纯线上、数字化信贷产品对“三农”各类客户群体的全覆盖。到3月末，“金农易贷”线上系列产品贷款余额达到3317.44亿元。
成绩的背后，是沉甸甸的责任。安徽农信因农而生、因农而兴，作为农村金融服务主力军，服务乡村全面振兴、助推农业强省建设，是新时代赋予安徽农信的历史使命和责任担当。
“我们将深化与科大讯飞、中电金信等头部机构的合作，通过共建AI金融创新实验室等，进一步推动金融产品和服务创新，探索服务乡村振兴新模式、新路径。”省农信联社党委副书记叶红云说。
