近日,苏州工业园区市镇社区辖区内两户居民发生了矛盾,社区调解员在线“接单”,多次上门调解,有效化解了这起邻里纠纷。
据了解,李某家中近期正在装修,并制定了入户外开门,隔壁邻居黄某认为如果安装外开门将影响其进出,要求李某家进行整改。另一方面李某认为黄某家安装的防盗窗影响其房间采光,要求黄某拆除。就这样双方互不相让,一来二去便吵了起来。
社区调解员和红管志愿者了解情况后,耐心地劝说:“小李,私自修改入户门开门方式也是不对的,本来你们两户就是直角相邻的户型,你这样不仅占用了公共通道,同时也增加了安全隐患。”转身又耐心地对邻居黄某说道:“小黄,你也别生这么大的气,什么事情都是可以调解的,双方都是邻居,以后还需要多帮助,各退一步不就解决了嘛。”通过多次上门的调解,双方也都认识到了自己的问题,彼此也都愿意退一步,修改入户门开门方式及拆除部门防盗窗,同时双方也表示愿意继续保持良好的邻里关系,不再发生口角。最终,双方在市镇社区为民服务中心,签订了调解协议,握手言和。
如今,社区居民遇到了一些小纠纷、小矛盾,都会喊社区调解员过来评评理。一个个小家“融洽”了,社会“大家”才能平安和谐。据悉,市镇社区已累计化解各类矛盾纠纷20起、化解率100%,解答各类咨询问题150余条,对群众反馈的问题,均做到及时受理,全程参与并督查督办落实到位,真正起到了维护社会稳定第一道防线作用。(杨周 邹玉芬)