2月27日
上饶市民王先生向新法治报投诉
他在南昌某停车场
为自己的新能源汽车充电时
右后轮胎不慎被铁钉扎破
随后,他来到位于南昌县的
江西车悦府汽车服务有限公司补胎
不料修车师傅将车辆轮毂刮花了
他与汽车修理店
对于轮毂刮痕产生原因和赔偿事宜
存在争议
(有刮痕的轮毂)
记者接到投诉后
与当事双方及相关部门进行了沟通
日前,王先生收到了
江西车悦府汽车服务有限公司
转来的赔偿款
车主:
补车胎时轮毂被刮花
“因为是新车,所以我反复跟修车师傅强调补车胎时要小心点……”2月27日,王先生向记者讲起在江西车悦府汽车服务有限公司补车胎的遭遇。
2月26日晚,他在南昌象湖新城一处新能源车停车场给车充电,在挪车过程中,轮胎不慎被铁钉扎破。他当即联系位于附近的江西车悦府汽车服务有限公司,随后进店维修。
“修车师傅的补胎手法看上去不太专业,扒胎机上也没有放置必要的保护套。可他一再强调自己是专业的,让我放心。”王先生说,轮胎补好后,虽然他发现轮毂上有些许刮痕,但由于行程安排较紧,且已至深夜,便只是向修车师傅抱怨了一句,支付50元补胎费后驱车离开。
次日,王先生用车时发现,右后轮轮毂上有多道刮痕,“修车当晚光线昏暗导致我忽略了其他刮痕”。
王先生随即与江西车悦府汽车服务有限公司交涉,但没有收到满意的结果。
汽修店:
可免费维修但不赔偿
记者在王先生提供的视频中看到,他的车辆右后轮轮毂上有一些刮痕,其中轮毂外沿的几道刮痕比较明显。王先生认为,这些刮痕是补胎时产生的。
为此,记者联系了江西车悦府汽车服务有限公司老板。对方告诉记者,补胎时,王先生也在现场,如果当时他提出轮毂被刮花了,那么当场就可以维修。“不知道是不是后面他自己刮花的,或者后面他又补过轮胎?”
王先生向店家提出300元的赔偿要求,但店家只肯退还50元补胎费,并让王先生到店免费维修。
“让我从上饶开车到南昌维修,路费谁承担呢?”王先生不接受店家的处理方式。
调解:
消费者获赔偿
2月28日,在记者的协助下,王先生将自己的遭遇反映给了南昌县交通运输局。作为汽修行业主管部门,该局组织双方当事人进行调解。
“我们发现,在车主拍摄的视频中,轮毂上的刮痕挨着轮胎边缘,符合扒胎机使用不当造成的痕迹。考虑到车主从上饶到南昌修车较麻烦,我们建议汽修店秉承诚信经营原则,赔偿车主修理费,让车主自行修车。”该局一王姓工作人员告诉记者,双方已达成调解协议。
日前,王先生告诉记者,江西车悦府汽车服务有限公司已向他转账350元,其中包括50元补胎费,并向他表达了歉意。
内容来源:新法治报(文/王琨 全媒体首席记者吴强)
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