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位于沈阳市市府大路366号的沈河区中医院,是一座普通的五层小楼,混在一片老居民楼中并不显眼。当地媒体经常以求医者“爆棚”来描述这家医院;当地百姓称它是“煎饼果子铺式的医院,老百姓就好这口”;国家中医药管理局负责人调研后称:“这是一所纯中医医院,为基层中医工作起了示范作用。”
沈河区中医院门前一大早就排起了长队
以下数据,充分说明了这家医院是如何“专做中医事”的:中医药治疗人次数占门诊总人次数的95%;中药处方数占门诊总处方数的95%;中药饮片处方数占药品总处方数的70%以上;中医药处方数占门诊总处方数的98%;以传统中医药及中医适宜技术方法治疗人次数占门诊总人次数比例高达90%以上。
国家中医药管理局局长于文明调研沈河区中医院时曾说:“这5个数据全省乃至全国的中医院都没几家能达到,说明这是一所纯中医医院。”
医生开的中药方
沈河区中医院始建于1965年,经过几十年的发展建设,从只有二十几名员工的小门诊起步,发展为现在近200名员工的中医院。现有中医药护理专业人才120人,全国基层名老中医专家传承工作室1个,全国优秀基层名中医2名,沈阳市名中医6名。
在调研中,记者感受到无论是上至80岁的全国名中医,还是20多岁的大学毕业生,都全身心投入中医药的开发研制中,为能做一名中医人而感到骄傲。
患者在接受针灸治疗
身为院长的王蒲宁本身也是沈阳市名中医,一直坚持一线看病,她的手机通讯录里存着2400多个患者手机号码。很多时候,患者打来电话咨询的都是小事,但对患者来说,找得到医生,每一次沟通,都是一剂安慰药。“每串数字背后都是一个家庭。公开手机号是对患者负责。”王蒲宁说。
有网友提出,医院好是好,就是就医环境陈旧,缺乏现代化气息。确实,面对熙熙攘攘的患者,沈河区中医院的陈旧“小楼”显得特别拥挤。但是沈河区中医院坚持大门诊的初心从不改变,因为他们要守住的是纯正的中医味。
到基层中医机构看诊的患者有几个特点,一是要治未病,以预防保健为主;二是要挖西医治疗后的小病根;三是看病预算有限。中医治疗周期长,多以门诊治疗为主,因此发展基层中医药机构,沈河区中医院的负责人一致认为,主抓“大门诊”是关键。
副院长鲍旭说,就算是白送一栋新大楼,我们也不敢要。基层中医院并不是越大越好。核心中医大夫就这么三五十位,目前每天每人接诊量达到100人上下,接近饱和。门诊楼再大,我们的患者也不会成倍增长。事实上,盖大楼、养大楼的日常运维费用,不可避免地会分摊到患者身上。长此以往,中医味就会流失,患者对医院的信任也会崩塌。
低廉的价格是沈河中医院守住中医味、倾心服务百姓的又一特色。正是坚守大门诊,不盲目扩张,不搞卖保健品、开大处方等更高盈利的模式,长时间保持中医心没有跑偏,中医味没有流失,才能实现“让每一位患者既治得起病,又治得好病”的服务理念。
照方抓药
老百姓拿药便宜的背后,是医院的一遍遍“砍价”。“我们囤货量很大,在价格和质量上,我们‘货比五家’,在供应商中选价格最低的,选好后再‘砍价’,不让患者多花一分钱。”鲍旭说。
医院储存的药材
收入低、人才流失是目前基层公立医院面临的普遍难题。为杜绝名中医被私立中医院“挖墙脚”,沈河区中医院经过多年摸索,制定了一套科学的绩效分配方案。“岗位靠竞争,报酬靠贡献”彻底打破“大锅饭”“铁饭碗”,充分体现了多劳多得,不劳不得。分配制度改革把医院率先从计划经济“大锅饭”束缚中解脱出来,为医院长远、健康发展奠定了基础。
培养“大中医”是核心,人才培养要有特殊政策。王蒲宁坦言:“一个成熟中医医生人才的培养周期在3-5年左右,我们需完善中医药人才培养模式。在传承名老中医的学术经验过程中,守正创新、不断进取。”
专做中医事、甘当中医人、守住中医味,或许就是这家中医院“不怕巷子深”,红火、爆满的秘密。
(中国日报辽宁记者站)
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