天然气转换改造被“换灶”？可拨967555进行投诉

按规定改造工人到小区内每户人家中进行免费改造。但是有居民反映，来家里的改造工人提出各种理由说原灶具不能改造，要重新购买燃气灶具，这究竟是为何？

　　温州网讯 “我所在的小区刚开通天然气，按规定改造工人到小区内每户人家中进行免费改造。但是有居民反映，来家里的改造工人提出各种理由说原灶具不能改造，要重新购买燃气灶具，这究竟是为何？难道这也要强买强卖？”近日，市民王先生拨打热线反映，天然气改造遭遇被“改灶”。

　　市民反映：燃气改造疑遭忽悠

　　市民王先生是市区鸿基花苑业主，11月初，他们小区就收到了通知，要进行天然气转换。但是工人入户改造后，有业主感觉自己被忽悠了。

　　“我家的灶挺新的，工人说用是能用，但螺丝锈了转不出来，也要换新的。”业主阿珍说。

　　“我家的用了一年都不到，工人说玻璃台面会爆，要换掉。”住在12栋的一名业主说。

　　“我被忽悠买了一台燃气灶，价格1680元，说有发票，但是到现在发票也没有给我寄过来。事后我才得知，这燃气灶在市场上几百元钱，真是太坑人了。”另一业主说道。

　　“工人说我家的是煤气专用，改不了天然气，一直叫我买他提供的。还好我没听他的，请外面的师傅，只花了80元就改好了。”住在5栋的一业主表示。

　　他们认为，这些人员是不是在变相销售燃气灶，明明能用的，甚至是买来不久的灶具，为什么直接声称改不了，然后从改造人员这里买新的。

　　记者调查：

　　一个灶不能改两次？

　　11月初，市区新田园小区也接到了天然气转换通知。11月5日，一名工人来到该小区住户王女士家中改造天然气，记者上门一看究竟。

　　当天下午2时左右，该工人上门后检查了王女士家的原有灶具后，首先询问灶具使用年限，紧接着，该工人告知王女士，她家的灶具是玻璃台面，不能进行改造。王女士称，台面属于钢化玻璃。工人听后无话可说，然后动手改造。

　　王女士说：“这灶具原本就是天然气灶，因为管道供的是液化石油气，所以就改成了石油气喷嘴，现在又要改回天然气了。”工人听后马上提出，一个灶具不能改造两次，需要更换新灶具。王女士再三追问，是否一定要更换新灶具，得到肯定回答后，她提出暂时不接受改造。

　　事后，记者咨询了王女士原灶具的厂家，对方表示不存在“一个灶不能改两次”的问题，并表示可以帮忙解决。

　　说要换的却都能改

　　新田园小区七组团住户林女士也遭到了忽悠。她说：“改造工人上门检查煤气灶后，说我家灶具底下有个东西封着，没办法进行改造，只能更换新灶具。”她家灶具才用了3年，听到工人这么说，心里还是犹豫的。但改造工人说，如果找厂家改造，点火后也会一个炉眼有火，一个炉眼没火，用起来十分危险。她听后慌了，才同意更换。

　　林女士说，工人掏出一张广告单给她，并向她推荐了单子上的一款方太牌燃气灶，单子上该款灶具标价4000多元，显示燃气置换价格为2315元。

　　没多久，林女士向原灶具厂家询问。“厂家说我家原灶具其实可以改造，而且改造后很安全，上门服务只用160元。”林女士说，她当时马上打电话给新灶具商家要求退货。

　　燃气公司：

　　遇到推销可以投诉

　　为此，不少居民提出疑问，改造工人说不能改造的原灶具，为何到了厂家那里却都说可以改造？燃气灶具改造当天，许多商家会在小区内摆起摊位，售卖燃气灶，难道改造工人和这些商家存在利益关系？

　　就此，记者联系了市燃气公司相关负责人。他表示，由于这次入户改造，市燃气公司公开招标，共有三支队伍分辖区上门进行燃气灶具改造。市燃气公司不提供、不参与任何品牌燃气器具的销售。按照规定，在改造过程中，对于符合规定要求可以改造的灶具(普通家用双眼炉)，要给用户免费改造。实在不能改造的，要给予用户作出原因解释，由用户自行选购符合工况的正规灶具品牌，改造工人不得强行强卖。

　　至于一些市民提出的质疑，该负责人表示，据调查，目前在转换现场存在的乱象中，比较突出的是，有社会第三方机构或个人冒充市燃气公司的改造工人上门有偿改造，高价推销灶具、燃气波纹管及燃气报警器等燃气设备设施，未经职能部门审批或允许在小区周边，擅自摆摊售卖燃气灶具及配套设备设施等，“老百姓在不知情的情况下，很容易受到欺骗。如果遇到这种情形，老百姓可向综合执法或市场监督管理等相关职能部门投诉举报。”

　　该负责人还表示，上门服务的工人，一律穿统一的黄马甲，衣服前后均印有“温州天然气转换工程”字样，并且胸前佩戴蓝色工作牌，上有改造队伍全称、人员编号、姓名，以及“温州市燃气公司监制”字样。另外，在改造现场，市燃气公司为方便老百姓，还设立2-3处服务点，接受居民咨询、投诉及IC卡补偿等业务。“每位改造工人的信息都有备案，如果居民在改造过程中，遇到强制推销等服务不到位的现象，可以记下工人的姓名，拨打现场开通的2部服务电话或24小时公用集团服务热线967555进行投诉或核查，若经公司查证核实后，会对该工人及所属的招标队伍作出相应处罚。”

本文转自： 温州网 66wz.com