万亿市场VS全民养成的线上租房习惯，自如开线下店真有必要吗？

来源 / 江瀚视野

引言：

买卖房子有线下门店，通常小区外围标配的有绿色的链家、黄色的我爱我家等。但现在，围绕房子又出现了新的门店种类，不是为了房产买卖，而是为了房屋租赁。

近期，自如开始了线下门店的布局，并在上周开出了北京第一家门店，选址团结湖。据内部人士透露，今年自如的线下门店将会开出50余家。在全国10城管理100万间房源的自如，10年来一直未有开线下店的动作，为何今年要开始布局线下门店？

一、区别于中介窄小的门头，自如为什么要把租赁门店做成艺术空间？

不同于链家、我爱我家等窄小的门头，自如的门店看起来阔气很多，忽略门头望向门店内的话，很可能会误以为这是一家家居生活馆。如果探究差异化设计背后的原因，首先要追溯到门店承载的功能和意义。

门店的功能是什么？在买卖中是信息的交换和人力的服务，按理说租房也是一样。但自如在8年前就把房屋租赁完全做到了线上化，真实的房源和一房一价，租房完全可以线上化完成。同样租期服务也可以线上进行产能分配、人员派遣。

那么，自如的门店究竟有哪些功能？对比过自如已经对外营业的几家门店后，就会发现其与传统中介门店的不同之处。 

类似于星巴克针对产品线和咖啡领导力开出的精选店、旗舰店等不同分类原理，自如门店在品类上也分为Z-life生活馆、旗舰店、社区店三个类型。

最近几个月，自如先后开出了北京将府Z-life生活馆、北京团结湖门店、自如武汉旗舰店、上海九歌花园店等7家门店，在建门店近30家。

其中，自如第一家Z-life生活馆面积4500平方米，划分了5大区域，分别展示家具设计展、新产品样板间、智能家居、装修工艺等几项能力。根据整个展区动线，一路参观下来，可以、充分体会居住空间的设计、光线、功能、比例、单品等，按生活馆DO讲解员所说的，希望用户在这里获得城市生活美学灵感。这些展示不光能打动租客，据介绍，在Z-life生活馆参观过后，大多数房东会选择把房子委托给自如装修和出租。房东房东群体能够更直接地体会到高品质的房子不仅增值、保值，甚至后期自住也不错。

（图：自如第一家Z-life生活馆）

而自如团结湖这类的社区门店，则集合了样板间+洽谈室+便民服务等于一体，既可以深入社区，便于服务，更可以随时向周边业主和租客展示自如房源的样貌。

尽管面积、设计、定位等均不同，但不论是Z-life生活馆，还是社区店，都可以发现自如门店与传统中介门店的最大不同之处就在于增加了样板间——向业主和租客展示自如房源的真实样貌。这也就决定了相比租房中介门店的功能是以“销售”为绝对核心，自如门店则更加强调了产品展示的重要性，因此，或许也可以称之为“线下体验店”。

（图：自如北京团结湖门店）

二、万亿市场VS全民养成的线上租房习惯，门店真的必须吗？

对于房子，买卖是前市场，租赁是后市场。而后市场更具备长久的 商业机会，如租赁市场背后的品质升级、家庭服务等。

当然，从本质上来看，设置线下体验店的最终目的还是为“售卖产品”服务，包括 苹果等电子 科技产品巨头，京东等电商平台巨头均是如此。而这也就回到了最初的疑问：自如为什么加码线下门店？显而易见，自如对于比较自信的产品、服务、家装、家服等，如何与社区融合触达业主、租客，门店一定是最好的方式。

如今，在线上渠道之外，自如门店成为业主委托、家装、家服等业务拓客的重要补充。

更进一步来看，自如门店承载的功能并不局限于拓客，从其门店位置、空间设置和人员配备的情况，一是为业主、租户提供更直接、快速的服务，拉近自如与业主、租客的距离；二是立体化提升品牌形象；三是打造城市生活美学空间，挖掘品牌附加价值。

（图：自如团结湖门店“心舍”2.0样板间） 

线下门店的好处在于，不仅可以让业主更直观地体会到房子装修之后的实际效果，让更多人愿意把房子交给自如装修和出租，还可以覆盖到更广泛的人群，包括部分日常“触网”不深的老年人业主，有助于让这部分人群手中的存量房经过品质化改造后进入市场，增加租赁住房供给。

租客端，产品的好坏又是多数租客做决策的第一准绳。从自如门店的设置来看，样板间展示的简爱、优格等风格，与前几年自如很出圈的友家拿铁，都是比较划时代的新产品，样板间的展示能更快圈定注重品质美感的租客。

虽然开设门店能够为自如带来诸多益处，但是不得不承认的是，开出50家以上“艺术空间级”线下门店势必需要较高的资金和人力成本投入，门店究竟能否成为自如业绩增长的“引擎”，如其线上业务一般“越做越强”犹未可知，仍有待时间和市场验证。

但无论如何，一个集合了租客、业主的装修、品质租住、生活服务及便民服务等多重功能的门店，毫无疑问正是大家所需要的。不管怎样，自如门店的大胆创新突破都是值得肯定与期待的。