2018年4月收房并入住恒大地产位于长沙市望城区普瑞大道恒大名都小区五期私人住房,2018年7月卫生间墙壁出现起泡、脱落,2019年该现象延伸至主卧、侧卧及客厅墙面,上述现象根据《商品房买卖合同》附件五第3条约定“墙面、厨房和卫生间地面、地下室管道保修期为5年,在保修期内,因施工或所用材料的质量问题,造成外墙面、厨房、卫生间地面渗漏的,无偿进行保修”于2019年12月15日向物业报修,报修单内明确注明责任方为施工单位,且为100%责任,在未经任何检测寻找原因的情况下,物业人员直接补墙,本人直接拒绝,要求治本而非指标,多次催促,仍以各种理由推脱其责任,在保修期内仍然拒绝整改。