中新网重庆新闻1月10日电(胡勇)1月9日，在第四个中国人民警察节来临之际，成都铁路公安局重庆公安处(以下简称“重铁公安”)举行以“平安铁路 警民共享”为主题的警营开放日活动，来自重庆两江新区(自贸区)人民法院、重庆市两江地区人民检察院、国铁成都局重庆客运段、重庆车站的工作人员，及重铁公安民警家属、市民群众到现场，观摩、体验平安铁路创建成果和警营文化。

　　10时许，观摩人员在民警的引导下，来到重庆北站候车厅，在候车厅西北角有块百来平方的区域，被围挡圈了起来，缺口处搭了一个印有“接处警台”字样的蓝色台子。走进围挡，内部被隔成了三个区域，并设置了醒目的标识牌，警务工作处置区、站区前沿调解室、未成年之家。

　　“这个现场调解机制，很实用嘛，我们也可以加入进来啥？”在参观“站区前沿调解室”时，重庆两江新区(自贸区)人民法院赵法官，认真听着民警介绍，并不时提问。

　　“平安铁路建设，还在持续扩容升级。”重庆北车站派出所所长雷海石说，派出所将通过数字化、集约化等，全面提升治安防控和为民服务水平，积极创建更加安全、有序、和谐的铁路治安环境。

　　据悉，为切实解决好旅客民众出行中的急难愁盼问题，重铁公安根据重庆北站治安状况，及旅客出行需求，指导重庆北车站派出所，设置“安心”铁警党员示范岗，负责旅客群众警情受理、安全宣传、帮扶救助、便民服务等工作，确保服务不缺位；建设“站区前沿调解室”，选派经验丰富的民警坐岗，负责旅客与旅客之间、旅客与工作人员之间小矛盾、小纠纷的化解工作，确保矛盾不出站；打造 “未成年之家”，积极帮助、救助走失走散的未成年人，营造“家”的氛围，传递“爱”的温暖。

　　据统计，2023年以来，“安心”铁警党员示范岗调解矛盾纠纷162起，成功率达100%，无一起投诉；找回走失走散未成年人187名；为旅客做好事1796件，挽回损失160万余元，收到锦旗34面、感谢信12封。(完)