“想得真周到，我要给这里的工作人员点个赞。”9月24日，在平顶山卫东区政务服务中心，市民周女士在刚刚投入使用的母婴室里为孩子哺乳后说。这里贴心周到的服务受到了群众广泛好评。

“群众事无小事，各项设施到位了，群众办事方便，同时也提高了工作效率。”据卫东区政务服务中心主任魏国伟介绍，为了提升服务水平，同时助力创建全国文明城市，他们严格对照创建标准和要求，持续改善政务服务大厅硬件设施，营造浓厚创文氛围，提升窗口服务水平，努力打造一流政务服务环境。

在卫东区政务服务中心大厅内的母婴室里，新建石膏板墙面隔断，上墙母婴保健知识版面，保证私密性、整洁性、规范性。大厅内还新增分类垃圾箱，全面实施公共机构垃圾分类处理。停车场上还设置了残疾人专用停车位，方便残疾人停车。此外，在做好疫情防控常态化工作的同时，中心每周开展大清洁活动，全力营造整洁、和谐的服务环境。充分利用政务服务大厅内LED屏、政务公开设备、自助设备，滚动播放“社会主义核心价值观”等主题公益广告。在大厅服务台、窗口处设置公益景观小品，文明提示随处可见。

“我们已经全面推行预约智能导航云叫号服务，提升政务服务智能化水平。”魏国伟说，在“云叫号”系统推广中，他们在区政府及大厅门口设置预约操作指南展板，安排工作人员提前一个小时到岗，现场指导群众扫码预约，提升预约效率。针对老年人（60岁以上）、军人、残疾人、孕妇设立绿色通道，无须手机预约，可现场直接办理。（平顶山市卫东区委宣传部 杨元琪供稿）

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