据艾瑞咨询统计,2021年我国直播电商市场规模为22697亿元,预计2023年同比增速仍将超过40%。随着视频号直播的大行其道,其带来的具有社交属性的可观流量红利,让汽车经销商也跃跃欲试,但弱水三千,如何在有效的直播投入中获取高潜客户?
易车旗下“易•车志”团队通过调研发现,视频号凭借其背后的腾讯生态优势和社交裂变特性,不仅能与其他自有流量平台交互衍生,还被赋予了更强的精准引流能力。“公众号+小程序+企业微信+视频号”构成的私域闭环,形成囊括潜客触达、矩阵式传播、消费种草、邀约进店、成交转化、客户管理的一条营销服务闭环链路。
汽车销售存在潜在客户线索难获取、成交转化周期长的特点,若汽车经销商想试水视频号直播获客也需遵从这些规律特点,以直播活动作为每一次借助视频号引流获客的中间分界,由此将前期基于腾讯各大流量平台的集客视为前期准备,而后期将直播之后的获客沉淀视为重点转化推进阶段。
在直播前期准备阶段,汽车经销商既可以梳理战败线索,逐个筛选邀约参与直播活动,也可以保客资源为基础,通过公众号、企业微信点对点、微信群、公众号推广、小程序跳转等方式极尽可能扩大直播影响力。
在汽车经销商直播进行阶段,即便意向客户完成意向金支付也不意味着完全被锁定,而视频号直播过程的核心要义在于利用有限的直播时间留存潜客、推升意向。因此,针对热点话题,企微客服及时介入解答,引导关注视频号、公众号或添加企微好友,最大程度缩短链路转化过程实为上策。
汽车经销商在直播后的私域沉淀成为获客引流并邀约到店的最重要环节。直播过后,一方面客服可用企微加好友跟进,另一方面可在后续直播活动中,重复引导线索流量沉淀至公众号或小程序,建立客户档案、完善客户标签,精准流量运营,提升客户意向、实现成功邀约进店。
在腾讯生态的富氧环境下,汽车经销商还能够结合自身的业务特点、营销活动及店内员工优势,打造具有相对固定直播节奏和视频号矩阵的直播特色,进而充分发挥全域生态引流获客的效果。
7月18日,微信视频号宣布首次接入信息流广告;7月21日,微信“视频号小店”上线。视频号直播的商业化试探,使汽车经销商借助微信生态流量实现精准获客、提质增效成为可能。在流量资源倾斜和商业化能力加持的背后,视频号表现出的流量价值和商业潜力让业界期待。而汽车经销商若能够勇做时代弄潮儿,把握住视频号直播带来的红利“窗口期”,相信在不久的将来,深耕私域转化、扬帆公域获客的愿景终将转化为生动实践。