为破解基层社区党群服务中心群众参与度不足、设施使用率不高、便民项目不精准等难题，全面夯实基层治理基础，上街区坚持以群众需求为导向，坚持“大门常开、服务常在、群众常来”的工作理念，秉承“资源整合、提升品质、项目运作、群众认可”的原则，积极推进便民服务项目多元化、精准化，切实把社区党群服务中心打造成为最具人气的“打卡地”。

走访民情，对群众需求心中有数。坚持网格化走访群众，聚焦老年群体、社区青少年、环卫工人、外卖骑手等不同人群，通过线上问卷、线下走访、基层座谈、个别访谈等形式，广泛征求各方面需求意见8384条，为提升便民服务针对性提供最可靠数据支撑。全面分析不同社区党群服务中心服务功能定位和服务资源，研判辐射服务对象的重点群众和特点需求，建立便民服务需求、项目、资源“三项清单”，坚决杜绝社区便民服务项目“千篇一律”，切实让老百姓在家门口享受到便捷服务。

项目运作，让便民服务实力“圈粉”。指导各社区全面依托属地市场主体、服务机构、社区能人、技术人才等各方面优势资源，探索通过公益服务、志愿服务或低偿服务等多种形式，增加社区便民服务功能，各社区党群服务中心已长期开设了义诊、理发、织补、家政、维修、按摩、快递、修锁等服务项目224项。同时，各社区党群服务中心积极创新特色服务项目，淮安社区成立社区商户联盟，畅通社区经济微循环，把服务资源集聚到群众身边；工业路社区“爱心驿站”，着力解决户外劳动者“用餐难、喝水难、如厕难”问题；商业街社区“益”起来便民服务点，常态化为群众提供家电维修、鞋衣修补等服务；金昌社区开办社区惠民食堂，为居家老人、上班族等提供就餐服务……通过这些既有生活味、又有烟火气、更显人情味的精细服务，得到了居民交口称赞，切实让党群服务中心成为了基层党组织与广大居民的链接纽带，在提高服务阵地利用率的同时，提升居民生活“微幸福”。

优化机制，让社区服务常驻身边。坚持把“群众愿不愿意来、喜不喜欢来、经不经常来”作为社区党群服务中心便民服务评价的“金标准”，实施社区便民服务项目动态调整、实时更新机制，结合群众意见调整服务清单，拓展服务事项，及时回应群众生活需要。实施社区便民服务项目质量评估评议工作机制，定期对便民服务项目的群众参与率、服务覆盖率、群众满意度等进行测评，切实增强便民服务的精准性和实效性。实施社区便民服务项目资源共享机制，定期组织各社区开展学习观摩、主题交流，推动各社区优势资源互补共享，切实让高品质便民服务惠及千家万户，共同构建起为民服务的“幸福圈”。

下一步，上街区委社治委将牢固树立以人民为中心的发展思想，更加精准对接群众多样化、差异化、个性化的服务需求，链接各方资源，优化服务质量，全面推行社区党群服务中心便民服务项目化运作机制，真正让社区党群服务中心成为居民家门口的好去处，持续提升居民的归属感和幸福感。(郑州上街区委宣传部 刘琳 孙艳)

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