一站解纷守护最美草原，守正创新绘就平安“图腾”内蒙古“非诉解纷呼伦贝尔模式”深受欢迎

2019年，呼伦贝尔依托公共法律服务中心建成非诉纠纷调处中心。

五年来，中心坚持以打造“一站式”多元解纷服务体系为核心，以打通便民、高效的非诉讼纠纷化解通道为目标，积极打造调解专家库，在册调解专家63人，专职调解员96人，成功调处成功矛盾纠纷近15000余件，涉及金额近5亿元，有效减轻法院办案压力，2023年全市法院受案数量较上年度减少2198件，切实将矛盾纠纷化解在诉前，深受边疆各民族群众欢迎，形成了“呼伦贝尔解纷模式”。

一站式受理：解忧有归宿

五年来，中心以构建“全方位”解纷平台为目标任务，组建22个行业专业调解工作站，形成涵盖家事、民事、商事和行政等领域，形成了“1+22+N”（1个非诉纠纷调处中心、22个调解工作站、N个工作点）非诉讼纠纷调解工作模式。

这一模式，横向整合了全市物业、交通、医疗等领域资源，通过与群团组织、行业协会等单位签订联动协议，形成了信息共享、优势互补的工作机制；纵向搭建市本级、旗市区、苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）四级解纷平台，提供直达基层的矛盾纠纷化解服务。

百姓在遇到纠纷时，不再需要四处奔波，只需在这个平台上，就能找到专业调解人员和妥善解决方案。

一体化调处：高效集成，让复杂简单化

五年来，中心依托市政务服务中心，将公安机关、检察机关、审判机关与司法行政部门的各项职能聚合于一体，实现了服务集成便利，解纷精准高效。

中心推行“法律援助+”“公证+”“仲裁+”的复合型纠纷化解模式，极大地便利百姓，提升了矛盾纠纷化解效能。同时，为拉近法律与百姓的距离，中心严格落实律师值班制度，以政府“买单”的形式，引入专职律师为百姓提供免费法律咨询，力求“一团麻烦带过来，清清楚楚回家去”。

一揽子解决：全方位覆盖，让法律服务触手可及

五年来，中心不断完善“全领域”服务网络，围绕“互联网+法律服务”工作思路，建立了“飞速通”线上矛盾纠纷受理平台。百姓只需扫描二维码，就能在线查询、预约、办理非诉讼纠纷化解事项。还考虑到中老年人的需求，提供热线电话、可视电话、微信法律服务等方式，线上线下，多元结合，让百姓无论身处何地，都能随时享受到便捷的法律服务，实现“处处有回应，次次能解决”。

深耕解纷“沃土”，收获平安“硕果”。呼伦贝尔市非诉纠纷调处中心的“非诉调解三个一模式”，围绕矛盾源头化解、多元化解、依法化解聚力攻坚，在基层社会治理工作中充分发挥基础性作用，有效的满足了边疆人民群众对纠纷解决方式的多样化需求。

一桩桩纠纷的化解、一个个难题的解决，让百姓更加相信：无论面对何种困难，只要心存正义，法律的力量总能帮助我们找到解决之道。这种信念将不断滋润草原大地，让这里的每一个人都能在法律的守护下幸福生活。（图片由张伟龙、高旭提供）