招商银行武汉分行服务明星杨君正：关键之时展现服务效率

“想客户之所想，急客户之所急，排客户之所忧”是杨君正从2016年加入招商银行起所不变的服务理念。作为武汉分行的一名同业客户经理，杨君正为金融同业机构提供“投、商、私、科”全方位业务合作，客户群体包括银行、证券、信托、保险、消费金融、金融租赁、基金公司等。

自加入招商银行武汉分行以来，杨君正从来都是抱着务实肯干的心态，敢于吃苦的精神，不断开拓的激情，一步一个脚印，为招行不断添彩加墨的同时描绘出自己的风采。

专业与高效 做言出必行的践行者

在杨君正看来，服务好每一位客户是他前行的动力，所以他时刻提醒自己服务除了有温度，更需要专业。为了提高自己的专业水平，他积极参加各种培训，持续关注金融政策与相关政策的发行，了解最新的行业动态。同时为了保持对业务的敏锐性，他还常常对不同的金融机构做调研，与同业们积极沟通交流，了解到别人在做什么以便开展合作。

有次一位客户准备开发公司内部资金管理系统，完善财务管理工具，杨君正了解到后立刻充分发挥招商集团飞轮优势，积极联动招行金融科技子公司招银云创，为客户进行系统开发，提供金融科技服务；当客户准备搬迁新大楼，面临装修时间紧采购压力大时，杨君正又立即积极协调提供分行行政部与客户进行装修经验分享，并引荐招行优质供应商为客户提供服务，帮助客户更顺利地完成新大楼搬迁工作。

不断学习提升自己的专业能力，与客户沟通时注重细节、积极反馈，展现专业严谨、务实高效的工作面貌，这是杨君正不断追求的目标。

不畏辛苦 用心对待每件事

杨君正说：“其实很多时候都没有考虑自己是否辛苦，在工作过程中，和客户一起配合完成好每一件事，得到最终的成果其实是件很有成就感的事情。”由于工作的特殊性，有时面对一些紧急的业务杨君正常常到凌晨一两点还在跟客户电话沟通，为了当天将业务落地，立刻出发往返上海深圳去做合同的面签也是常事。

每一项业务的落地杨君正都永远站在客户的角度思考问题，时刻用心对待每一件事，希望自己的努力可以为客户提供帮助。杨君正表示“这些事都是相互的，在完成业务的过程中，我们也都是和客户相互配合，共同感受到彼此的付出，往往我们都会有种患难见真情的感受。”

通过一次次的沟通，杨君正与许多客户都链接出超出工作的情谊，从一开始做公对公的客户，到感受到他的用心与专业后成为生活中的一个知心好友，工作之余也能约在一起吃吃饭、打打球。他用专业的业务能力和真诚的服务赢得了客户长久的信赖和支持，更赢得了事业上的累累硕果。

一步一个脚印 开拓进取勇攀高峰

在招商银行的7年中，杨君正获得多项荣誉，在2019年、2020年分别获得武汉分行优秀员工，2021年、2022年分别获得招商银行5A卓越人才。今年他也在招商银行年度服务明星评选中，荣获“服务明星”的称号。每一份的荣誉都来自他一步一个脚印，踏实做好每一项工作的坚定信念。

面对繁杂忙碌的工作杨君正一直坚持脚踏实地，不断开拓进取直面挑战，将青春和汗水挥洒在成长中的一步一个脚印中。未来他也会同招商银行一起，永远以专业的服务和高度的责任感，赢得更多客户的信赖。