物色到一处办公用房并签下了租赁合同，不想却因该房屋层层转租导致在办理营业执照时受阻。为了维护诚信经营户的合法权利，上海市徐汇区华泾镇人民调解委员会充分利用消调联调机制，结合人民调解面对面、背靠背等调解方式，圆满解决了这起纠纷。
办营业执照受阻
无奈求助调委会
2022年年初，王某某因公司业务发展需要来沪开办分公司，他在徐汇区华泾镇物色了一处办公用房。然而签订租赁合同后，因客观原因无法正常办公。
好不容易可以办理公司营业的相关手续了，没想到又碰到了难题，因为王某某所租办公用房是从三房东手中所租，按照市场监管的要求，王某某无法办理营业执照。无奈之下，王某某与三房东陈某某协商退租一事，却遭到房东拒绝，王某某只好向徐汇区华泾镇人民调解委员会申请调解。
调解一开始，调解员罗艳红就发现了异常。房东张某从外地赶来，却对王某某所述事实一头雾水，相反还说王某某欠她房租未给。查看合同，王某某与张某确实是租赁双方当事人，但张某并不认识王某某，称从未见过面。面对如此局面，调解员立即询问张某是否为二房东。张某坦然承认，并表示她将房子转租给了闺蜜陈某某，她与王某某的合同也是由陈某某代为办理。
陈某某在接受张某的委托后将房屋转租于王某某，并且收取了4万元的转让费。因为陈某某承诺保证协助所转房屋可以办理营业执照，所以对于转让费并无异议。签好协议后两个月无法正常营业，但王某某仍保持诚信定期支付房租，直至后期始终无法办理营业执照，才开始拖欠房租。
当事人到场调解
层层转租引发矛盾
此时，陈某某也赶到了调解现场，并承认了事情的经过。但听闻要求退还转让费时，声称房子是可以办出营业执照的，至于王某某遇到的问题与自己无关，所以转让费不能退回。
张某称陈某某租下房子是为开美容足浴店，所以进行了装修，与后面的事情并无关联。现在因为陈某某的私心，不仅导致了房子不能正常出租，更侵害到了别人的利益，心里十分过意不去，对着王某某直呼抱歉。调解员分析该矛盾的转折点为陈某某的态度，于是重点与陈某某进行沟通。
原本以为事情的来龙去脉理顺后，调解的过程会比较简单，岂料真正的难关才刚开始。三人共签订了三份合同，陈某某为了规避自己的责任，让张某全权授权给自己，这样出了事情也与她无关，而关于收取转让费一事，并无任何书面协议，除了转账证明。
而对于王某某之前的承诺，经与陈某某核实该承诺书并非当事人所写，而是陈某某老公代书的。虽然陈某某承认确实收取了转让费，但坚决拒绝退还该笔费用。
事情再转向王某某，他们的主要目的是开办公司，但如今时隔四个月依然未能有实质性进展，心里也是五味杂陈。经历一段时间的沟通，王某某表示已心力交瘁，坚决要求解除租赁合同，并且要求对方退还转让费。
携手联合调解
顺利化解纠纷
一边是诚信的租赁双方
一边是不讲道理的三房东
为了维护营商环境的健康发展
维护诚信经营户的合法权利
调解员罗艳红当场终止调解
同时致电徐汇区市场监管局华泾所
将事情告知后请求联合调解
当天下午，市场监管所工作人员、华泾镇调解员及当事人齐坐华泾镇调解室，针对终止合同及退还转让费一事再次进行协商。
这次坐下来的当事人心平气和，张某当场表示同意终止合同，对于额外多出的转让费表示不应该收，还不停劝其闺蜜陈某某。此时的陈某某也有一肚子的委屈，原本从闺蜜处租下店面用于新的业务发展，前期也投资了20万元装修准备开业。虽然从初始的坚持到后来的退让，但真的要拿出4万元却也心有不甘。在市场监督所工作人员的配合调解下，陈某某当场打电话给家人，要求准备好钱，用于退还转让费。本着和平解决事情的态度，最终张某和王某某都作出了让步，当天签署了协议书，这场矛盾纠纷在华泾市场监管所和华泾镇调委会的联合调解下，花了一天时间顺利结案。
最终，双方就合同解除及退还转让费达成协议，圆满化解了这起复杂的房屋租赁纠纷。
案例点评
本案中，租赁合同出现了层层转租的行业常见问题，也正是如此导致了纠纷的产生。依据《民法典》第七百一十六条之规定，承租人经出租人同意，可以将租赁物转租给第三人。承租人转租的，承租人与出租人之间的租赁合同继续有效。承租人未经出租人同意转租的，出租人可以解除合同。
本案的房主远在国外，作为二房东的张某因疫情的原因将原有房子低于承租价转租给闺蜜陈某某，以挽回损失。而陈某某原先用于美容足浴的店面也因客观原因生意萧条，不得已终止营业。但前期投资的大量装修费用已无法收回成本，只得通过再次转租及收取转让费来挽回。
调解员在本案调解中充分利用消调联调机制，结合人民调解面对面、背靠背等调解方式，将一场纠纷圆满解决。正是调解员在调解中对案情的判断、对当事人的同理心、与职能部门的联合，对本案的调解起着决定性的作用，让当事人双方在短短一天内平息纠纷。
记者 | 季张颖
编辑 | 谢钱钱