长沙开福区湘江世纪城，有家宣称全国连锁的“冲三毛烧烤”，该店不做堂食，只接外卖订单。在饿了么和美团外卖平台上，精美诱人的图片，吸引了大量订单，该店一度热到了开福区销量第一名。
然而，该店也是差评不断，很多网友反馈，到货的外卖与网络宣传差异很大，非常难吃，有的吃了还闹肚子。那么，这家“冲三毛烧烤”到底是何来头，其真实生产场地环境如何？来看真相记者的调查追踪。
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“冲三毛烧烤”长沙湘江世纪城店
号称区域销量第一
近期差评扎堆 食客质疑虚假宣传
记者找到线下门店 现场脏乱差
记者在饿了么外卖平台点开“冲三毛烧烤”长沙湘江世纪城店，发现各种菜品图片精美，活动优惠，看起来十分诱人。当然，订单量也非常大，月售三千＋，一度还冲上了长沙开福区销量榜单第一名。
典雅的品牌介绍，让人心动的食物图片
“冲三毛烧烤”长沙湘江世纪城店
火爆订单的背后 却是大量食客差评
饿了么平台数据来看
近期差评就有191条
食客反映“少了东西” 、“饭都没有炒熟”
还有匿名用户表示
“好难吃 销量都是刷出来的吧”
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一家宣称是全国连锁的品牌烧烤店，为何差评五花八门，很多食客在评论区留下了气愤，扫兴和质疑。那么，这家“冲三毛烧烤”到底是何来头，根据饿了么平台提供的地址，真相记者进行了寻找。
很快，在长沙市开福区芙蓉北路街道福城社区的安置区，记者找到了这家“冲三毛烧烤”。令人意外的是，网上宣传的全国连锁，还有品质感超强的品牌故事，岂料就是一家简易作坊。
一块随意且简陋的门牌，下面只开了一扇传送外卖的卷闸门。该店的后门，也是随意敞开。
浸泡大量食材的水盆，随意摆放在外面，旁边有垃圾桶，整个现场杂乱不堪。
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记者进入外卖店内部
工作人员徒手作业
缴纳近7万元加盟 照片变“照骗”
加盟商直言不讳 “付费刷好评是必选项”
“冲三毛烧烤”长沙湘江世纪城店，网络上干净整洁，线下却是各种脏乱差。随着调查深入，记者发现该店所谓的加盟，是向长沙民实餐饮公司，缴纳了6.98万元，由对方负责网络门店的装饰宣传。另外，还要花费一两万元，请专人刷单，刷出虚假的好评。
浸泡食材的盆子，随意摆放在店外
旁边就是几个生活垃圾桶
这样的餐饮生产环境，着实有些不堪
那么，店里面的环境又咋样呢？
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刚一进门，记者就看到了不穿工作服，不戴口罩和手套的工作人员，双手沾满了刚从包装袋抓取出来的蒜泥。旁边的地面和操作平台上，各种食材和备料，更是杂乱无章，这与饿了么外卖平台上的店内环境图片相比，完全两码事。与此同时，站在门口接应派送员的女子，也毫无任何防护，正在徒手穿串。
记者调查了解到，该店纯属网络外卖，没有堂食。所谓的加盟，就是给长沙民实餐饮公司，缴纳了6.98万元，由对方负责网络门店的装饰及推广。
至于网店怎么装修，用什么图片宣传，无须现场真实拍摄，一切都可以用现成的。
这就意味着，“冲三毛烧烤”长沙湘江世纪城店，在饿了么平台上看起来品质感很强的品牌故事图片和视频，还有诱人的菜品照片，并非真实取景。当然，也如顾客质疑的一样，该店所谓的好评，很多都是刷出来的。
在“冲三毛烧烤”长沙湘江世纪城店的加盟商，长沙民实餐饮管理公司看来，刷单刷出虚假的好评，是外卖运营的必然选项，这背后需要商家还要投入一两万元。
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若遇投诉“有法可解” 公司出面帮助协调
接到投诉不止一次 市监责令商家整改
辖区市监再次介入 调查处理正在进行
根据记者在长沙民实餐饮管理公司调查的情况来看，所谓加盟而来的外卖店，前期投入的15万元当中，很大一部分用于了网络运营。其中包含了虚假图片装饰，还有找人付费刷单，刷出虚假的好评。最终，羊毛出在羊身上，都要顾客买单。这就是“冲三毛烧烤”长沙湘江世纪城外卖店，差评不断的原因所在。
在长沙民实餐饮管理公司运营者看来，只要加盟了他们，不管你做的怎么样，他们都能想办法吸引来大量外卖订单。订单量大了，差评多了，就会引发投诉。但是，类似事件的善后处置，都在他们的预料之中。
用虚假的图片做宣传，付费请人刷好评，有了投诉再想着通过歪门邪道灭火。一番调查下来，“冲三毛烧烤”长沙湘江世纪城外卖店，藏身安置区内，销量做到区域第一名，却差评如潮，背后原因逐渐清晰。
长沙市开福区芙蓉北路市场监管所工作人员坦言，他们早就收到了关于该店的投诉，且还不止一次做过处理。
再次接到有关情况反馈，长沙市开福区芙蓉北路市场监管所负责人表示，他们将尽快进行调查处理。
后续进展，记者也将及时回访跟进。
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编辑 | 米奇
审核 | 水各