11月23日，北海举行“三事通解”现场推进会，在全市社区建设“解忧超市”供需对接平台，完善解决群众“急难愁盼”问题的工作机制，推动群众的操心事、烦心事、揪心事进一步解决，真正打通基层治理的“最后一公里”。
“解忧超市”就这样“迎难而生”。“逛超市”“给超市货架上新”成为近期北海党员干部的“热门行动”。让我们一起去逛“超市”，看看这些“超市”如何大显神通为老百姓解忧解困——
欢迎光临
【茶亭路社区解忧超市】
#“解忧超市”长什么样？
茶亭路社区的“解忧超市”设在茶亭路社区党群服务中心一楼旁的一个小房间。当记者走进“超市”，就看到墙上写着“创建解忧超市，打造无忧社区”的鲜明大字。。
“超市”大致划分为三大区域：笑脸墙，解忧货架和微心愿集忧货架。
社区工作人员正在为北海珍珠商会的会长王丽介绍墙上的微心愿。涂嘉瑜 摄
#“解忧超市”都卖什么？
茶亭路社区根据不同群众的不同需求，提供了市场企业服务、红色志愿服务、政府购买服务等各类有针对性的解决方案。
为解决群众的不时之需，集忧架还设有社会团体、就业培训、一码无忧以及不常用工具的便民服务区。
左列的货架上摆放着群众满满的微爱心。
右列的货架摆放着群众满满的微心愿，一整版的笑脸墙记录着人们的微心愿得到解决后的舒心笑容。
据了解，茶亭路社区“解忧超市”100%全覆盖收集辖区居民群众的三事需求，目前已走访3396户，征集群众三事2600余件。“营业”至今，“解忧超市”货架上一共有36个微心愿。
除此之外，茶亭路社区的“解忧超市”上架了12类70余家企业个人的信息，还根据不同群众的不同需求，提供了市场企业服务、红色志愿服务、政府购买服务等各类有针对性的解决方案，各类方案的提出得益于走访收集群众“三事”时得到的启发：有个独自居住的阿姨自己去买菜，回来时，发现钥匙不见了，为了找个合适的师傅开锁，折腾了半天才得进家门。还有一些群众说，煤气灶坏了，急着要煮一家人的晚饭，却一下子不知去哪里找上门维修的师傅。
为帮群众解决生活中可能出现的这些突发小状况，茶亭路社区工作人员就把辖区及周边服务、口碑较好的一些企业和工人师傅的电话、服务内容摆上货架，并明码标价，为群众解决不时之需。
“货架”上的微心愿大多数是社区里的居民所写，老百姓最真实的操心事、烦心事、揪心事在“货架”上得以体现。
#我们在“解忧超市”收获了一个“暖心宝”
之前，蒋阿姨就外孙的教育问题求助社区，“解忧超市”将她的这一“微心事”上架后，经积极协调，辖区大党委单位海城区行知理想学校主动认领。学校老师上门了解情况，表示今后将为孩子提供专门的心理及学习辅导。
茶亭路社区的“解忧超市”现在不仅收集人们的微心愿，还致力于为群众排忧解难，答疑解惑，解决群众老照片残损和丢失的担忧，帮他们扫描成可长久保存的电子版。还帮助解决一些爱花人士的种养上的疑难杂症，提供专业咨询。还可以解决一些创业人员不懂网络直播技能的烦恼，提供实操指导。因此，“解忧超市”还特别开展实施了关爱空巢老人“暖冬行动”。
来源@海城先锋
近日，茶亭路社区解忧超市“解忧货架”上的“以爱为家”关爱空巢老人项目实现供需第一次“精准对接”，项目负责人与社区工作人员选择在这凛冽寒冬，入户探访3户空巢老人，让独居老人感受到浓浓的暖意。
志愿者们探访一独居老人时，为独居老人送上慰问小礼品。感动得热泪盈眶的郭姨握着志愿者的手，连说：“这么冷的天，你们还过来看我，你们有心了！”
在走访中，志愿者详细了解了每一位老人的居住情况、身体情况以及日常生活情况，志愿者的真心关怀，也让独居老人敞开心扉诉说。郭姨的儿子女儿条件不好，独自居住的她时常觉得家里很空旷，清冷无比。
“很多微心愿都在对接认领中，很多单位认领了微心愿之后正在积极联系协调，我们也将持续跟进。”茶亭路社区党委书记杨海春自豪地说，“这次我们入户探访3户空巢老人，主要是想为他们送去社会大家庭的关怀与温暖。”
来源@海城先锋
辖区居民苏叔现因中风行动不便，家人也不在身边，连个说话的人都没有。志愿者们在“三事”上门征集行动时得知苏叔的情况，也入户到了他家，和他聊聊家常，听他入伍时的故事和他自学中医知识的经历，老人越聊越开心，露出了开心的笑容。
“谢谢你们，总想到我。”陆姨这句朴实的话语，也是她最真的表达。志愿者上门陪聊、关心，虽然时间不多，礼物不贵重，但确给这些空巢老人带去了寒冬里的一份小温暖。
“以爱为家”是茶亭路社区解忧超市引进的“关爱空巢老人”项目，是发动社会力量帮群众解“三事”的具体实践，是居民“三事”供需的一次精准对接。下一步，社区解忧超市也将与这项服务的承办方持续开展好“以爱为家”项目，用家的情怀，关心好社区有需要的家人。
今年北海的冬天很冷
幸好“解忧超市”在源源不断地送温暖
现在“解忧超市”还有许多“货”正在热卖
欢迎大家有空多来逛一逛~
图片除标注外均由涂嘉瑜拍摄
你“在看”我吗？