顶端新闻·河南商报讯（记者 杨逍）
1月22日，居住在郑州市管城回族区伟业芝华室小区的许女士向顶端新闻我想@领导问政平台求助，自己家里的暖气不热。
后经过郑州热力集团工作人员的上门排查和协商，小区供水温度正常，问题在于许女士家里的暖气片装反，且位置不利于供热。
小区供回水温度正常 走廊地板有“暖意”
1月24日，顶端新闻·河南商报记者联系到郑州热力集团东区供热分公司一工段四班班长池林，一起来到伟业芝华室小区。
上午11时，小区的换热站的智能表上显示，一次网到小区的进、回水的温度分别为92.3℃和45.6℃。从小区二次网到用户家里的进、回水温度分别为53.6℃和43.3℃，都没有问题。
踏入楼道，顶端新闻·河南商报记者感受到明显的温度变化，用手触摸走廊地板，也有暖意传来。
室内设施和小区投运年限久影响供热
随后，池林带着测温工具来到许女士家中。
许女士向顶端新闻·河南商报记者描述，今年家里的暖气一直不热，采暖季刚开始，暖气片就温温的。“这段时间下雪，天儿也冷，我每天都在家里测温拍照，低的时候不到16℃，最高也就21℃。”
许女士说，每天早上起来最冷，但她的朋友在银基王朝4期居住，在家里只穿袖。对于这种说法，池林也向该用户进行说明，因室内设施问题还有小区投运年限等问题向用户进行解释。
经过池林的测量，许女士家室温在20℃左右。许女士认为，现在的温度的确升上来了，但是自己家还是比别人家冷。
满足许女士家里暖气片温度在50℃左右
池林向许女士解释，原因在于许女士家的暖气片设施布局影响室内温度而且存在个别暖气片装反现象。
“该用户家中卫生间暖气片是下供上回，存在装反现象。”池林说，正常应该是上供下回。除了暖气片装反，客厅的暖气片安装位置也会影响室内温度。
“暖气片儿应安装在靠近窗户的位置或者可以在窗户附近加装一组。”这样可以有效地将冷空气阻隔在室外，很好地保证室内温度。池林说，这样可以彻底解决供热温度正常，暖气片热而室温达不到的问题。
许女士表示对目前温度满意，但仍认为，温度不稳定。
最后，池林表示，可以和调度申请，为了保证该小区供热需求的情况下，满足许女士家中暖气片的温度在50℃左右，许女士表示认同。
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（编辑 熊子文 王红春）