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坐火车丢东西了怎么办？这份指南请收藏！
2023-10-14 来源：中国铁路
身份证、保温杯、钱包
行李箱、玩具、拐杖……
在成都东站遗失物品招领处
平均每月有超4000件物品入库
今天小编就带您看看
在火车站都能捡到啥
假如一不小心犯迷糊
把行李丢了该怎么办？
别！担！心！
小编教您快速找回
1
拨打铁路客服电话12306
拨打铁路12306客服电话
工作人员会电话回复查找情况
2
登录铁路12306App或官网
以铁路12306App为例
在首页点击【温馨服务】
点击【遗失物品查找】
按要求填写相关信息
3
向工作人员寻求帮助
无论您在列车上还是车站里
都可以求助工作人员
遗失物品找回后
铁路工作人员会与您联系
您只需要提供联系方式
领取车站等信息
即可前往车站服务台或
遗失物品招领处查询领取
已经乘车离开的旅客也无需担心
工作人员会根据您的需求
将遗失物品转送至
列车可以到达的指定车站
●本人领取时需携带有效身份证件，提供乘车信息。
●代领人领取时需携带有效身份证件，以及失主的委托书和失主的有效身份证件复印件，并提供乘车信息。
温馨提示
1.鲜活易腐物品和食品不负责保管。
2.请尽量详细提供乘坐列车车次、车厢号、座位号，遗失物品的位置、尺寸、颜色等基本信息，并留下正确的联系方式。
小编再次提醒旅客朋友
车站、列车是公共场所
请妥善保管行李物品
祝大家旅途愉快
【责任编辑：陈戈辉】
火车
