南国都市报11月2日讯(记者 潘頔)五指山的太平山因大自然的鬼斧神工，造就了山间岩石叠峰秀丽，又展现了热带雨林的物种多样，以及林内的生命传奇。而在山脚下，有一家隐匿于山水之间的高端民宿——艺宿里主题客栈，这家静谧典雅的民宿，自开业以来广受游客青睐，民宿主理人陈柒因此加快了自己的步伐，不断完善自身，打造属于自己的民宿品牌。

艺宿里主题客栈一角。受访人供图

　　从幕后走向台前

　　对接客人入住信息、跟进活动准备情况、改进新房布置……10月31日一早，陈柒就忙碌起来。“您放下行李就可以下来用餐，吃完饭后可以去山里转转，空气很好，如果不想出门，民宿里还有很多免费设施可以体验，还有猫狗陪您哦。”陈柒一边忙着手上的活，还不忘向客人介绍起来。

　　沿着中线高速行驶，拐进三月三大道，在高大林木的“夹道欢迎”下，驶进一处小院，一栋别致的民宿映入眼帘。

　　“高速的贯通让大家来五指山更便捷，岛内越来越多的人选择在寒暑假、周末来我这住上几天，还有不少外地游客提前一个月定好房间。”陈柒说。

　　“我是内蒙古的姑娘，10年前我来到五指山，在一家房地产公司做开发策划，2021年5月公司迎来转型，我便成了民宿的主理人。”陈柒说，身份的转变开始让她不适应，就像是从幕后走到台前，还需要学会和客人沟通，思考怎样完善自己的服务，让民宿变得更有意思。

　　“我最先学会的就是给客人道歉。”陈柒打趣道，对客人各式各样的评价，如今已是一颗平常心，有差评才知道如何改进。

　　民宿是温馨的地方

　　近年来，特色民宿逐渐成为一种时尚旅游新选择。陈柒依托五指山的地理环境优势，探索本土特色主题城市民宿的发展路径。

艺宿里主题客栈一角。受访人供图

　　“民宿的经营模式不同于酒店，主理人就是一家民宿的灵魂，一间民宿不仅在设计上要下足功夫，还要融合本土特色，走出自己的经营路径。”陈柒认为，民宿不只是住宿的地方，更是让人们温馨生活的地方。

　　“如果说，酒店提供给住客的是宾至如归的服务，那民宿带来的应是宾至即归的体验。”陈柒说，希望艺宿里能为旅客打开一道门，成为旅游目的地的一个家。

　　与大自然和谐共生，融入当地文化，带来惬意的旅行体验，是大部分民宿住客的真实诉求。“民宿不需要多豪华，但一定要适合。如果住得不舒服，即使设施家具再昂贵，住客也不一定喜欢，我希望客人来到这，可以完全放松自己。”陈柒清晰地知道，民宿在设计和装修上注重个性化，在服务体验上强调人情味，可以让住客更容易感受到温馨、放松，也契合现在年轻人想要远离嘈杂、亲近自然的需求。

　　好的民宿不怕折腾

　　小到一颗螺丝钉，大到整体格局布置，陈柒事无巨细，每一项都要严格把控。于是，陈柒从开业一直“折腾”到了现在，施工完效果不满意，重来一遍；住客提出的问题，及时整改。

陈柒。受访人供图

　　“每年的暑假期间、过年的一个月，基本上都是满房状态，淡季时的周末也大都会被订满。”陈柒说，为了让淡季时也不空房，陈柒还拓展经营模式，承接团体订单，提供团建、会议等服务。

　　陈柒还会积极与住客沟通交流，会成为免费的向导，带着住客在五指山游玩，推荐当地特色美食；还会提供书画屋、琴房给住客书写生活闲趣；举办音乐分享会，给住客提供交流的平台。

　　“我希望这里是一个交流的窗口，可以遇见志同道合的人，成为朋友，还希望能把五指山的美景、黎族苗族的历史文化传播出去。”陈柒说。

　　看着自己打造的民宿，陈柒心中很是自豪。“我要把它打造得更精美、更温馨，还会组织禅修、主题沙龙等活动吸引住客。”谈及未来，陈柒希望深入挖掘更大的民宿市场，让民宿品牌为五指山带来更多的“文旅流量”。