如何解决物业管理问题，让群众生活更舒心？广安区有这些举措

小物业，大民生。物业服务，是城市基层治理的重要组成部分，2021年，广安区将“物业管理问题”纳入“群众最不满意的10件事”，多措并举开展系列行动，切实提高管理服务能力，提升群众满意度。

北辰家属院小区是广安区的老旧改造小区之一。改造前，没有物业管理，小区内环境差、车辆乱停乱放……近日，笔者来到这里，发现小区在改造时引入物业管理后发生了许多变化。现在，小区内规划了停车位，车辆摆放整齐，加装了门禁系统和增加了摄像头数量，环境卫生状况也有了明显改善。

“小区改造以前我们没有物业管理，里面脏乱差，大家也没有安全感，现在有了物业管理，环境变美了，清洁卫生搞好了，安全工作也做得非常好。”一直生活在这个小区的居民杨应明深有体会地说道。

近年来，广安区大力实施老旧小区改造，积极改善市民居住环境、提升生活品质。根据群众诉求，广安区给改造后的老旧小区增加了物业管理。各街道也专门成立了物业管理办公室，负责辖区部分物业管理事务，使物业管理更加规范。据中桥街道办事处物管办主任陈海军介绍，街道物管办主要是对业主大会、业主委员会以及物业服务人员的工作进行监督和指导，督促他们正确履职。

同时，广安区物业管理宣传和不规范整治工作也在推进中。近日，广安区住建局联合中桥街道和北辰街道开展了《四川省物业管理条例》宣传，以增强市民对条例的知晓度，引导小区业主通过合法途径解决合理诉求。据悉，活动将安排150余人次，在城区30个点位开展宣传，同时在196个小区电梯及小区门口常态化播放宣传音视频。

在物业管理不规范整治中，广安区重点聚焦物业管理不规范、物业收费不合理等七个方面的问题，发现问题小区163个，下发整改通知书155份，涉及物业服务企业80余个。随后，主管部门统一制作了小区物业服务暨收费监督公开栏参考样式，并要求物业企业规范设置公开地点、公开内容。另一方面，对全区所有有电梯的住宅小区开展电梯安全大排查，发现19个小区电梯存在维保不规范、未年检等问题，并督促电梯维保单位和物业公司按要求整改，目前，已整改完成。

广安区住建局机关党委书记杜川表示，接下来，将继续坚持党建引领，加强小区自身的自治能力建设，大力推行物业服务质量评价，通过物业质量评价了解小区物业的真实水平以及小区业主的满意度，加强和街道的配合，大力开展相关法律法规的宣传，让更多的部门、街道、业主和社会各界人士参与到物业管理工作中。（张玺 廖小兵）