北京市石景山区苹果园街道苹一社区建设于二十世纪九十年代，属于典型的老旧小区，由于年代久远，居民卫生间内污水反冒情况时有发生，物业只能通过疏通、堵漏等措施临时缓解，给居民日常生活造成诸多不便。今年4月，苹一社区开始进行老旧小区改造，其中东小院1-4栋居民楼率先动工。借此惠民工程之机，苹一社区东小院居民向居委会反映粪水倒灌入户的情况，希望社区能够帮忙解决。

　　接到居民诉求后，社区工作人员立即联系物业工作人员、综改项目部工作人员前往施工现场，经专业施工人员勘察，认定是由于楼外主管线排水系统中化粪池的位置高于污水井位置形成“倒坡”，导致从居民家中排除的污水无法正常流入化粪池，而化粪池满冒后会反灌入污水井，进而出现污水返流入居民家中的情况。

　　苹一社区党委始终坚持民情就是命令、民意就是哨音，明确问题成因后，立即将此情况汇报至街道包片处级领导及责任科室，共同商讨解决办法。据了解，苹一社区本年度老旧小区改造项目中，本不包括楼体外管线以及化粪池的改造，但为保障居民的生活安全、提升居民生活质量，苹一社区党委与首华物业、综改项目部协商，优化改造方案，率先完成1-4栋居民楼本体的上下水改造，打通“居民家——污水井”段的管线；由街道包片处级领导协调、城市管理办公室（城建）吹哨，商请首开集团对“污水井——化粪池”段、北京排水集团对“化粪池——市政管线”段的楼体外主管道进行重新设计施工，使原本管线“倒坡”变为“顺坡”，让居民家中的污水能够正常排出。

　　北京的11月寒风刺骨，但工人师傅们依旧不畏严寒，一丝不苟地推进工程中的每一个步骤，搭设围挡、苫盖裸土、防尘降噪、文明施工，经过近一个月的抢修，目前已将苹一社区东小院1-4栋共计192户居民使用的下水管线进行了重新排布，不仅有效解决了居民反映的污水反冒问题，还为明年老旧小区改造即将开展的管线统筹工程奠定了坚实的基础，赢得了居民的一致点赞和认可。

　　民生之事无小事，一枝一叶总关情。下一步，苹一社区将持续聚焦辖区居民急难愁盼问题，积极推进“我为群众办实事”实践活动，以将问题办实、办细、办到群众心坎上为一切工作的出发点及落脚点，让居民生活更加充实、更有保障，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。 （吕萌）