【头条】晋城小区与物业之战，两败俱伤，有关部门不能只做观众
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导读：过去，无论住的是私房还是大院，一般都是不用付费的，即便支付也很少，如今住进小区，一个家庭每年突然要支付几百甚至几千元的物管费，有的人就感觉实在接受不了...
物业与业主们的纷争，近段时间在晋城各大小区争相爆发，流血流泪事件，这是大家都不愿意看到的现象，小区都会有这种矛盾，加上物业长期收支不公开不透明，遭到业主质疑和不满，再加上不作为，服务态度恶劣，发生肢体冲突无疑是火上浇油...
网络图片）
部分业主认为，找各种借口不交物管费...有的是跟风，认为别人都不交，自己交了岂不吃亏？然后恶性循环物业员工发不了工资，物业不作为，导致业主与物业之间关系恶化！
诸如此类事件，某小区物业不作为、怎能成为法治社会的盲区？不作为等偷盗现象，车位只卖不租，不打扫卫生，物业费贵，上料费，物业和楼霸勾结等等等..
晋城小区多次发生物业和业主冲突，乱相的根源是业主缺乏有效解决的手段；业委会没法制衡物业，我们是法治社会，一系列的矛盾都要依据法律法规办事，发生如此事件，业主和物业应该怎么做呢？自己的合法权益受到侵害，维权举步维艰的时候，也许这时大家才会想起业主委员会的重要性。
（关于业主委员会的那些事都在视频中得以体现）
据小编调查得知，晋城地区上百个小区，成立业务委员会的屈指可数，寥寥无几，如果没有业委会，业主找物业去解决问题，仅能代表其个人，在涉及物业等重大利益的问题上，业主自行去解决问题，往往被忽视，正当利益被侵犯的业主很难维权。即使成百上千的业主联合维权也仅能代表参与维权的业主，而不能代表整个社区的业主。
因为再多人参与也不是一个合法的组织，这在重大事项谈判上业主将处于劣势地位，相当不利于维护我们自身的正当权益。所以成立代表整个社区权益的业委会是很有必要的。
（网络图片）
成立业主委会员会有很多障碍，比如物业公司、政府机关的阻力。地方人民政府有关部门应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。”
一方面，小区如果没有业委会，没人可以炒掉物业，小区成为物业的自留地。而成立业委会的原因，经常是因为业主不想再忍受物业公司的蛮横服务，业委会的成立意味着可以更好凝聚业主的力量。
另一方面成立业委会本来是全体业主的事情，是业主行使私有产权的延伸，应该由业主自主决定。但目前却是行政挂帅，从程序到内容都被政府部门掌控。但政府部门在这件事情上即无动力又缺监督，加上个别情况下被物业公司等利益团体勾引诱惑，因此成立过程中的种种拖延、敷衍、专制、不公都由此而生。
相关部门纵容某些物业公司乱作为，法律对业主、物业这块的明细条款不健全。政府各部门是不是该好好管管这怪象，晋善晋美的建设中，连老百姓的幸福生活环境都保护不了，何以谈文明城市。
业主与物业公司发生纠纷可以找哪个部门投诉？（结合晋城实际情况参考）
（01）业主与物业公司发生纠纷可以找哪个部门投诉？
根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；
2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；
3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
（02）物业乱收费可以找哪个部门投诉？
业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。
业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案。
逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制。
关于物业管理方面乱收费的问题住户可直接向市、区物价部门进行反映。
（03）物业断水断电可以找哪个部门投诉？
物业断水断电系属违法行为。
1、法律没有授权。《物也管理条例》第四十四条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
可见，物业公司只是接受委托收取水电等费用。在业主未缴水费、电费时，物业公司可以根据供水、供电等单位的授权停止对业主的水电供应。但仅限于业主未缴水电费的情况，于物业费缴纳与否无关。
2、合同相对性原则。给业主供水供电的相对人应该是供水公司或供电公司 ，根据合同履行的抗辩原则，如果用水用电人不履行缴水电费的义务，则供水供电人当然享有拒绝履行供水供电的义务，即停水停电的权利。享有停水停电的权利人是供水供电人，而非物业公司。
如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主，业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。
（04）电梯问题可以找哪个部门投诉？
按照《物业管理条例 》第三十九条的规定，住宅小区物业公司有权选择符合国家规定具有资质的电梯维修保养公司从事电梯的日常维护工作。
然而，住宅小区物业公司由于其本身也是业主所聘用的。因此，在对电梯维修保养公司的选择上一方面要考虑业主服务的要求，另一方面，从自身经营角度又必须兼顾聘用电梯维修保养公司成本的问题。而这两方面本身又存在不可调和的矛盾。
一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能恢复电梯正常运行，造成业主的不方便，可以先告诉他们，而后可以找两个部门来解决：
1、找房管部门物业科投诉；
2、电梯质量问题，到技术监督局投诉或者立即拨打12365热线进行举报投诉。
（05）小区物业占用公共绿化地建停车位，如何维权，向什么部门投诉？
根据《物权法》相关规定：
1. 小区物业公司改公共绿化做车位的，施工前需报相关园林绿化部门和房地产公司审批，未经批准不得擅自更改公共绿化设施；
2. 改造前须通告所有业主， 并经2/3以上业主同意并签字后才能按照相关规定或计划施工。
而且，改造后物业须向全体业主无偿公共开放。若采用收费制，停车位收费归全体业主所有，物业公司可以代收代缴，所有收费需平均返还给每位业主，或抵扣每位业主相应的物业费。其中，物业公司可与业主委员会协定提取一定的车位管理费。
如遇以上违规行为，业主可举报至房地产管理局物业管理处，也可向相关园林绿化部门反应。
（06）如果物业公司的服务不能让业主满意，业主投诉物业效果也不理想，怎么办？
根据《物权法》第七十六条的规定，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，可以解聘物业公司。
希望有关部门重视这个问题！
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