厨师世家出生的他,在美国开华人餐厅连锁年入数亿美金
在美国不少城市的街道边,都可以看到一座座淡黄色的尖顶小房子,一眼望去,窗明几净。房子边框是鲜艳的红色,正门口挂着一个圆形标志,白底中间一个大红圆点,圆点上一只大熊猫憨态可掬,熊猫头顶上一行英文:Panda Express。这就是目前美国规模最大的中式快餐连锁企业———熊猫快餐。
程正昌生于江苏扬州一个厨师家庭,其父程明才厨艺精湛,烧得一手很好的浙江菜,曾在中国大陆、台湾和日本掌勺。虽从小就受到炒、煮、煎、烹、炸等传统厨艺的良好熏陶,但程正昌起初并没有“子承父业”直接走上开餐馆、做厨师这条路。
他5岁的时候离开扬州,去过台湾,13岁时移居日本,18岁再到美国。1970年,他从美国贝克大学取得的,是与餐饮业“八竿子打不到一起”的数学学士学位,两年后又在密苏里大学取得硕士学位。1973年,程正昌全家移民到美国加州的帕沙迪纳市。
何以谋生?程氏父子商量再三,拿出全部积蓄在帕沙迪纳市一条老街上盘了家咖啡馆,经过改建,开了家名叫聚丰园的中餐馆,由其父担任主厨。 “要俘获美国人的胃,先要俘获他们的心”。程氏父子的对策是:坚持自己中国式的热情、地道的中餐口味。“我和客人的交情不一般。比如有10个人来吃饭,我会帮他们点好菜,一个人5块钱,就能弄得非常丰盛。有时菜上去以后,他们吃得精光。我也不用问,就再加两个菜,他们会很惊喜。”他说,一些30年前的客人,在马路上碰到,他都能叫得出名字。这样坚守多年,生意终于渐有起色。聚丰园生意红火,引起大型购物中心开发商的注意。1983年,格伦德尔一家大型购物中心的开发商找上门来,问程正昌是否愿意在购物中心开一家中式快餐。
程正昌答应了,在给快餐店起名时,他想到中国的国宝———熊猫。正好当年中国政府送给了美国动物园两只大熊猫,熊猫在美国一夜之间成为明星,于是第一家熊猫快餐就此开张了。“熊猫快餐一开,第一个月就赚钱了。1985年一口气开了4个店。坚持中国菜肴特色的前提下,程正昌不失时机地在口味上加以微调,尽量适合美国人“最喜欢甜酸味又略带一点辣”的独特口味。程正昌说:“美国人吃东西比较单纯,喜欢吃肉,种类比较少,有几种就很满足。”
在他看来,“口味微调”的动作方式用中国一句成语来说就是“看人下菜”,如蘑菇炒鸡、花生辣鸡丁、酸甜排骨等,而他们的陈皮鸡尤其受欢迎,竟占了营业额的30%。这种“中西合璧”的做法,既满足了美国人吃中餐的愿望,又充分照顾了他们的饮食习惯,大受欢迎,就此培养出一大批“熊猫快餐”迷。现在,程正昌可以坐在办公室里,望着地图指指点点,盘算“熊猫”何时将占领整个美国以及更多的地方。这绝不是不可能完成的任务,“熊猫”已呈现出与“美式快餐”平分秋色的超强竞争态势。
“我不会停就是了,我起步可能比你慢,但我到达终点呢,不见得在你后面。我有这个信心,因为你在睡觉的时候我还在走。”程正昌说。
目前门店已达1400家,遍布美国、日本、波多黎各,年营业额高达数十亿美元。
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