深圳一预售楼盘遭业主投诉外墙“货不对板”，住建部门介入

对此，该楼盘开发商深圳市尖岗山置业有限公司（以下简称尖岗山置业）首先否认了“击落无人机”认为该网传信息与事实不符，并已就此事报警。对于业主反映的楼盘楼体外立面建设用材问题，尖岗山置业相关工作人员回应称，尖岗山壹号花园项目在启动之初已确认外墙为面砖，局部使用铝板和和石材。外墙面砖施工质量符合设计和施工规范要求，对于个别不平整、鼓包等情况将进行凿除，重新施工。

南都记者从深圳市宝安区住建局了解到，该项目建筑施工图立面依照《深圳市建筑设计规则（2019 年修订版）》第 5.4 条进行设计，住宅塔楼外墙瓷砖采用专用瓷砖胶粘贴工艺，未在淘汰目录名单内。下一步，宝安区住建局将复检住宅塔楼外墙面瓷砖施工质量，确保数据完整、真实、准确。同时加大施工监管力度，严格按规范组织验收；验收不合格的，不予投入使用。

业主反映：

楼盘尚未交房外墙瓷砖就出现脱落，而宣传时销售称为铝制板外立面

近日，尖岗山壹号花园一业主周女士向反映，该项目楼盘在尚未交房的情况下，外墙就出现鼓包、瓷砖脱落的情况，而且贴得很不平整，目前还没有交房就已经在修修补补。而且在该楼盘旁边还有一所九年制的中小学，如果日后一旦在较高楼层出现外墙瓷砖脱落，很容易砸到来往的车辆和行人，存在比较大的安全隐患。周女士表示，这个楼盘作为豪宅的定位，每平米差不多9万元的均价，在这个价位中，“目前是没有开发商用瓷砖的”，其次，业主认为，在该楼盘的宣传图上“就是铝板的宣传”。

据另一名业主孙女士介绍，南都记者1月5日在项目工地现场看到的外墙样式远看就像是铝板的样式，看起来是一大块一大块的，但实际上是用瓷砖拼贴来仿铝板的样式。其表示，自己在买时就比较关注建筑的质量问题，当时也是就想要铝制板的外立面装修，跟销售再三确认后，才买的房子。没想到快要拿到房子才发现外立面竟然是瓷砖的，而且还贴得不好，出现鼓包、脱落的情况。

业主表示，该楼盘在宣传过程中，仅是宣传照呈现出来的效果，外贴瓷砖的用料和工艺是达不到这样的光泽，只有铝制板外立面才能达到；另外销售在带看沙盘的过程中，业主亦反复和销售确认过外立面的装修用料和工艺为铝制板外立面，“是铝板，他说对，是铝板，现在看到的就是这个效果”，但是在购房合同上，与装置、装修、装饰标准等相关条条款中，有关外墙的表述为“面砖/铝板/涂料/石材”。

记者走访：

项目仍在施工中，楼体外立面主要为外贴瓷砖装修

深圳房地产信息网显示，尖岗山壹号花园项目位于深圳市宝安区新安上川路与群辉路交汇处，毗邻宝安中学集团实验学校，具有近地铁口、近公园、新兴片区等项目特色，由深圳市尖岗山置业有限公司、深圳市新安上合股份合作公司开发，最新开盘日期为2020年11月26日，目前参考均价为88000元每平方米。

1月5日下午，南都记者来到该项目建设现场，发现该项目前仍在进行施工中，现场封闭不允许进入，工作正开展不同内容的作业项目。但楼体外墙的程度已经能够，在用肉眼观察的条件下，可以明显的看到，楼体外立面主要为外贴瓷砖装修，仔细观察可以发现在个别楼栋外墙上瓷砖之间存在色差的情况，可以判断，外立面用料并非大面积铝制板。

在业主提供的一份深圳市房地产预售合同中，南都记者在第十八条[装修、装置、装饰]中看到，“交付的本房地产的装修部分达不到本合同附件三约定的主要装修标准的，买受人有权要求出卖人就未达标准部分进行重新装修。”而在该合同“附件三”中提到，外墙的“装置、装修、装饰标准”为“面砖/铝板/涂料/石材。”

开发商回应：

预售前已经明确外墙囊括多种用料，建设过程按照标准规范执行

1月7日，尖岗山置业相关负责人在接受南都记者采访时表示，关于网络上流传“无人机取证楼盘质量被击落”的消息不属实，尖岗山置业没有也不具备相应技术能力击落无人机，并且已就此网传消息报警。

对于业主反映的外墙瓷砖脱落、鼓包等情况，尖岗山置业回应称，经对施工现场全面巡查，外墙面砖施工质量符合设计和施工规范要求，对于个别不平整、鼓包等情况进行凿除，重新施工。项目外墙砖施工经样板工艺确认、现场抗拉拔检测等过程控制，不存在掉落现象和严重的跌落隐患，个别缺砖部位为新增外墙钻孔和设备拆除时的机械破坏，项目在过程中已有记录已启动相应修复。另外，尖岗山置业表示，上月已启动外墙的清理、完善工作，完成后将提升外立面效果。

对于建设过程控制问题，尖岗山置业相关负责人表示，该楼盘为预售房，在项目报批后，一直按照报批的内容进行建设，相关的内容在合同就已经有所体现。该负责人表示，关于楼体外立面装修工艺及用料是否符合规范的问题，项目在报批的时候，没有任何问题，外立面“就是现状，报批的就是这个样”，“有面砖，有石材，严格意义上是四种材料。报批里面有什么，就是这个样”，一点都变不了，并且报批后通过备案合同等形式向购房业主明确传递了报批内容，包括外立面的相关信息。外立面为面砖一直铺到顶，在签订预售合同前向业主“不光是明确，这个是他们去现场看，去售楼部一定经过这里去看的”，并且合同也都公示。

尖岗山置业方面表示，该项目启动之初已确认外墙为面砖，局部使用铝板和石材，设计方案已通过政府相关职能部门依法审定批准，完全符合国家、深圳市现有相关建筑工程法规。销售前样板房开放时，尖岗山置业向客户展示的局部在建楼层外墙材料亦为面砖，销售时相关宣传材料仍按以上实际情况真实、准确向客户传达。

尖岗山方面还提到，此后将继续依法依规、保质保量按照合同继续施工，做出符合规范的产品。对业主反馈的问题举一反三，积极与业主进行沟通；开展自查自纠工作，同时雇请第三方专业机构、设计、施工方面的专业人士（专家），根据施工图纸和国家验收规范，对现场进行核查，如有不符合要求的地方，进行整改完善。同时，搭建线上平台及线下业主会见交流平台，组织建设单位与业主市民如实、真诚地做好沟通，对业主反映的问题要全程跟进处理，相关检查完成后要向双方出具严谨、真实、具有法律效力的相关报告，以法律为准绳，坚决维护好市民群众的合法权益。

宝安区住建局：

外墙瓷砖采用专用瓷砖胶粘贴工艺，未在淘汰目录名单内

1月7日，深圳市宝安区住房和建设局就相关情况进行回应，宝安区住房和建设局提到已督促建设、施工、监理三方按照建筑工程相关国家及行业标准和设计图纸进行施工；并责成建设单位请专业部门复查设计图纸是否符合规范，加强现场对照检查，消除质量缺陷及安全隐患；协同新安街道督促建设单位搭建沟通平台，主动收集业主反映问题，明确处理路径，定期向业主通报工作进展。

回应中提到，经核，尖岗山壹号花园项目建筑施工图立面设计，依照《深圳市建筑设计规则（2019 年修订版）》第 5.4 条进行设计。住宅塔楼外墙瓷砖采用专用瓷砖胶粘贴工艺，未在淘汰目录名单内。

下一步，宝安区住房和建设局将委托专业机构对住宅塔楼外墙面瓷砖施工质量进行复检，扩大检测组数，确保施工数据完整、真实、准确。同时，将加大施工监管力度，严格按规范组织验收；验收不合格的，不得投入使用。

据了解《深圳市建筑设计规则（2019 年修订版）》“5.4 建筑立面设计”5.4.1中规定，凡是楼层超过20层、高度超过60m、临街或下部有行人通行的建筑外墙应保证其安全性。使用粘贴型外墙面砖和马赛克等外墙瓷质贴面材料时，应有防坠落措施，或地面留出足够的安全空间。

【栏目说明】

为提升马上办评价体系和评分结果的科学性、客观性，本栏目将升级评价方式，从“一稿一评分”升级为“月度点评”，还将引入第三方评议团，从更广阔的视野、更多元的维度评价被点名单位的处理。敬请关注。

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